湖北十堰丹江口市供电公司纪委深入开展供电服务“大督查”行动

　　中国电力网讯 　 为加快解决供电服务工作中存在的短板与问题，严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风，聚焦电力客户和人民群众普遍关注的供电服务问题，近日，国网丹江口市供电公司纪委组织开展供电服务领域专项监督检查。

　　此次监督检查重点围绕供电服务“十项承诺”、“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况、电力保供、用电检查、电能计量、合同执行、疫情防控措施落实情况以及客户用电诉求等涉及民生服务工作开展情况，采取现场调阅资料、谈话了解、客户回访等形式开展监督检查，具体了解掌握高等院校(含民办)、医疗机构、养老福利机构等关乎民生的重点客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。实际走访13户用电客户，抽查17份业扩资料，与工作人员座谈交流8人次。

　　通过监督检查，客户在报装接电办理、电费缴纳便捷度、电力保供、工作人员服务态度等方面均评价良好。同时也收集了部分客户的用电诉求及意见建议，并联系相关职能部门协调解决实际问题。针对发现的问题，全程跟踪各单位问题梳理排查和整治进度，确保问题限期整改，闭环销号。

　　下一步，国网丹江口市供电公司纪委将持续加强作风、行风问题的监督检查，对发现的违规收费、吃拿卡要等漠视和侵害群众利益问题及作风问题，进行严肃查纠和追责问责，严防供电服务相关的舆情风险、保供风险、安全风险和稳定风险，坚决杜绝供电服务印发的群体性事件，不断提升公司供电服务水平，全力维护公司品牌形象。