包头供电局客服中心：领悟党史精神，主动服务客户

　　中国电力网讯 以史为鉴,可以知兴替。

　　今年是建党100周年,同时是脱贫攻坚的决胜年,包头供电局作为能源民生单位,围绕以人民为中心的发展思想,以立足本职为出发点,以探索如何更好地为人民服务为目标,开展了丰富多样的党史学习及实践活动。

　　通过学习,职工们更好地认识到了中国共产党“为人民服务”的初心和使命,深刻铭记像孔繁森、焦裕禄、袁隆平这样的共产党人,大公无私,勤劳为民的奉献精神,并融入到平日的工作生活中,踏踏实实做好本职工作,更好地服务群众,让群众用好电,好用电。

　　8月底,包头供电局驻政务大厅工作人员接到了九合置业“米兰春天”开发商的咨询电话,客户了解到供电局在政务大厅开设了电力接入并联审批的业务,并有办理意向。供电局作为该业务的牵头单位,主动服务,在了解到客户未办理好前期的手续材料后,工作人员联系了5家并联审批的联办单位,代替客户逐一了解联办前期手续的办理流程,并将线上公示的各类审批事项申请表通过邮箱发送给客户。在客户通过线上提交了审批申请后,工作人员又及时与联办单位沟通,全程跟进督办,由“企业群众窗外跑”转变为“工作人员窗内跑”。最终,客户一次不跑就在3个工作日内拿到了联审结果,赢得了客户的好评。

　　学史明理、学史力行,通过学习四史,领悟时代精神,才能明确时代赋予的历史责任,不忘初心、砥砺前行。