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河北三河市齐心庄镇供电所主动走访让服务更有温度

廊坊日报发布时间:2023-10-31 13:46:40  作者:李博楠 郝新新 刘薇

  “负责我们这片区的电力人员张生,建了一个微信群,哪家用电有问题,发到群里或是打电话,他会立刻上门帮我们解决。”日前,在国网三河市供电公司齐心庄镇供电所走访现场,客户廖女士高兴地说。

  在走访过程中,供电公司工作人员了解客户用电需求,详细询问客户供电服务是否做到周到热情、抢修是否及时、缴费是否方便等情况,并收集客户提出的意见及用电问题、难题,并大力推广网上国网APP和所内报修电话。

  供电所主动上门走访客户,架起了供电企业与客户之间的“连心桥”,切实解决好客户用电的突出问题,进一步提升服务品质,增进供电企业与客户的良好关系。

  (记者 李博楠 通讯员 郝新新 刘薇 编辑 王静)

  来源:廊坊日报全媒体 记者 李博楠 通讯员 郝新新 刘薇


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