12月8日19时，河北元氏县供电公司里余供电所值班人员黄泽江接到姬村镇里余村留守老人王文玉的电话。老人称家中突然停电。黄泽江和同事第一时间赶到王文玉家，检查后发现是表后空气开关松动引起的停电。二人很快消除了故障，帮助老人恢复了家中供电。
“我平时都是一个人住，眼睛花了，腿脚也不是很利索，家里遇到什么用电问题也只能托别人帮忙打电话。上回你们帮我弄的那个2号键真是管用，我今天一打过去你们就来了！”王文玉说。
今年，元氏县供电公司开展“亲情2号键”服务，乡村留守老人只需要拨打手机上的2号键，就能一键打通供电所值班电话。
元氏县下辖15个乡镇208个村，是典型的农业大县。农村青壮年劳动力大量外出务工，留守老人多。而且，多数留守老人不懂电，不会使用智能手机。他们普遍使用老人机，也记不住热线电话号码，只能向村干部求助。有时即使打通电话，老人们对用电故障及故障位置也无法准确描述。
在“我为群众办实事”实践活动中，元氏县供电公司主动与当地民政局对接，并组织党员服务队走访留守老人，建立留守老人用电基础信息档案，详细记录老人的家庭住址、家庭成员构成及自身身体状况。为了方便留守老人用电，该公司在基层供电所推出“亲情2号键”服务，让老人们有需要时可以一键召唤亲人来。
现在，除了停电报修，老人们还会打电话给供电所，让他们帮忙带点药品、生活用品等。供电员工还经常去老人们家中帮忙干一些力所能及的事。
元氏县供电公司通过“亲情2号键”服务，已为当地留守老人解决用电问题超50次。
评论