供电所名片
辽宁盘山县供电公司高升供电所
员工数量：37人
服务对象：高升镇17个行政村和高采小区634个台区2.27万户客户。
服务特色：推行“小网格+微信群”服务模式，为“三供一业”供电分离移交客户提供优质供电服务；成立“1+4”助农保电小队，为草莓采摘园区提供可靠电力保障；为光伏客户配置“经理+顾问”，提供全过程跟踪服务，推进光伏发电项目落地。
“网格+微信群”服务模式 让客户用上满意电
“供电所的人推荐的网上国网功能真多。我刚用它交了电费，还能看每天的用电情况，大家下载试试。”5月13日8时许，辽宁盘山县供电公司高升供电所员工张宝建收到一条微信群消息。
看到未读消息来自“高采小区1-2号楼供电服务群”，张宝建本以为是客户发送的故障报修信息，却没想到客户是当起了网上国网APP的“代言人”。
高采小区是中国石油辽河油田职工家属区，2018年11月被纳入“三供一业”供电分离移交改造工程中。高采小区3520户居民和12户商户用电等相关供电服务移交给了盘锦供电公司。
改造初期，高升供电所将小区居民按所住单元楼、商户按所属台区进行划分，并设立多个网格，为每个网格设置“一主一备”2名网格员，了解居民在供电分离移交过程中存在的疑虑和担心的问题，并同步收集移交客户信息。2020年3月，3532户移交客户基本信息收集完成。
2020年5月，高采小区改造任务完成。该供电所共改造10千伏线路2.95千米、低压线路12.94千米，新立电杆45基。改造后，小区的电压更稳了，更好地满足了居民和商户的用电需求。
移交后，高升供电所平均每位员工要多服务100位客户。该供电所建立“高采小区供电服务群”，及时发布改造工程进度，介绍“三供一业”政策和安全用电知识。从微信群建立至今，高升供电所累计在群内收到客户报修30余次，已全部及时处理。自高采小区实施“三供一业”供电分离移交改造工程以来，高升供电所未收到客户涉及线路改造施工等方面的投诉。
“1+4”助农服务队
让种植户用上放心电
“‘五一’假期你们天天来，今天你们好不容易休息，怎么又来了？”5月9日，高升供电所员工张旭和同事来到七棵村草莓采摘园巡检线路，种植户高波说。
高升镇发展以草莓种植、采摘为主的特色产业，草莓种植面积有近5000亩，种植户1000多户，种植的草莓供应全国，常常还没成熟就被预订出去。
以前，大棚的用电设施只有卷帘机、水泵等。随着现代化种植技术的发展，大棚内的用电设备逐年增多，对供电可靠性提出了更高要求。
2011年，高升供电所成立“1+4”助农服务队保障大棚用电需求，1支问需小队定期上门了解种植户用电需求；4支保障小队常态化开展电力线路和设备巡检。问需小队将大棚内用电设施逐一登记，及时为需使用三相电控制卷帘机的种植户接通动力电；对大棚内的低压线路进行绝缘化处理，及时消除隐患；对接政府相关部门，了解采摘园区发展规划。
保障小队队员每个双休日分4个时间段巡检线路，特殊天气时，全员巡检。5月1日，盘锦地区刮起了七级大风。高旭早早地来到采摘园区附近巡检线路。他发现高波家38号草莓大棚旁叠好的塑料布被大风吹得扬起来了，便喊来高波，一起重新整理塑料布并拿到室内。
“塑料布被风吹到线路上就危险了。塑料布、泡沫箱这类物品一定要放在室内。”高旭说。他还将这一情况告诉了其他3支小队。保障小队队员用2天时间排查完此类隐患，并全部解决。
“1+4”助农服务队成立以来，队员已累计在特殊天气及节假日期间开展线路巡检500余次，排除隐患200余起。
“经理+顾问”
让光伏发电设备顺利并网发电
5月10日上午，高升镇天气晴好。高升供电所员工丰刚却发现七棵村村民薛强家的光伏发电设备发电量在“五一”假期结束后逐渐降低，便到薛强家查看情况，发现是光伏逆变器部位虚接，导致电量无法正常上网。丰刚帮助薛强及时排除了故障。
2016年，高升镇率先在盘锦地区内建设起光伏发电设备。三台子村的梁雷是高升镇第一个“吃螃蟹的人”。当年8月12日，他投资240余万元建设的300千瓦光伏发电设备投产。看到梁雷卖电给供电公司拿到了一笔2万多元的收益，镇上村民都跃跃欲试。
2016年11月，薛强等12位村民申请建设光伏发电设备。高升供电所全力服务光伏发电项目并网，派出员工作为经理和顾问服务每户光伏发电用户；开通光伏发电并网项目绿色通道，提供现场勘查、接入方案制订、并网验收等全流程服务。
建设之初，光伏发电设备对客户和供电所员工来说都很新鲜。高升供电所组织员工学习光伏发电设备维护知识，并到用户家中宣传讲解，还用营销业务应用系统监测发电量，为客户计算补贴。
“当时真是不懂，就觉得这个项目好，能挣钱。多亏了你，啥工作都做到前头，我一点没操心。”谈起当初建设光伏发电设备时的场景，薛强对丰刚说。
2017年6月至8月，高升镇又有15户村民建起了光伏发电设备。9月初，高升供电所举办光伏发电设备培训班，为镇上的光伏发电用户讲解设备维护等知识。
为确保光伏发电设备发出的电能顺利并网，2020年，高升供电所申请投资30万元，为高升镇更换1台变压器，增容300千伏安，架设低压线路500米。
如今，高升镇已有58户光伏发电用户，薛强家的光伏设备也从15千瓦增容到60千瓦。
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