国网福建延平区供电公司攻坚克难顺利实现2020年电费“双结零”目标

发布时间： 2021-01-04 11:57:39 来源：中国电力网作者：张蕾

　　中国电力网讯 12月31日18时48分，随着最后一笔电费资金到账，福建延平区供电公司圆满完成当月电费回收工作，顺利实现2020年度电费“双结零”目标。其中，樟湖供电所率先完成年度电费回收工作，这也是继樟湖库区用电整治后取得的又一阶段性顺利。

　　受今年疫情影响，各类企业生产经营出现困难，农村外出务工人员工作不稳定，收入下滑，也增加了今年电费收缴的难度，再加上企业内部改革攻坚，面对层层考验，延平区供电公司紧紧围绕“提质增效”这一工作思路，周密部署，制定了多项举措确保了电费回收工作的顺利完成。

　　早动员、早部署，明确职责分工，实行班组长挂片责任制，将电费回收任务的指标进行考核，充分调动人员催费的积极性，实现电费回收常态化管理机制；早催费、早行动，充分利用集镇赶圩时间，组织人员到人口密集的路口、街道推广电子缴费渠道，引导低压用户到就近的便民服务网点缴费，为不同的年龄段的客户分别订制最合适的缴费方式，提高缴费工作效率；优化营商环境，主动上门走访企业客户，加强沟通交流，了解企业客户的生产经营情况，提供用电服务，有效控制可能发生的电费风险；拓宽缴费渠道，通过“线上+线下”多种方式，积极引导客户使用网上国网APP办理电费缴纳、预存等业务，线下以优质服务促进电费回收工作，一一列出电费收缴“困难户”、“难缠户”、“拖拉户”的名单，采取先易后难的策略逐步推进，加速电费回收成效。

　　2020年电费回收工作完美收官，下一阶段，延平区供电公司将持续推进电费回收工作，加强电费回收管理质量，加大宣传力度，积极营造主动缴费、预缴电费的良好氛围，有效化解电费催收与优质服务之间的矛盾，确保全年电费“颗粒归仓”。