湖南长沙供电公司举办迎峰度冬属地服务联合应急演练

11月27日，湖南长沙供电公司举办迎峰度冬属地服务联合应急演练。演练通过“情景演练+互动问答”的形式检验供电员工迎峰度冬期间相关工作的协同作战能力。此次应急演练模拟了“迎峰度冬”期间相关工作，重点考验属地话务人员的客服沟通技能、客户诉求记录、系统查询、跟踪处理等业务水平，及网格服务经理服务客户线上办电、帮客户处置故障、响应紧急用电需求等能力，考核供电站（所）长现场组织协调能力。演练结束后，长沙供电公司供电服务指挥中心对演练过程进行总结和评估，针对发现的问题制订相应的改进措施，进一步完善属地服务应急预案，确保“迎峰度冬”期间电力供应。