大唐电商技术有限公司持续创新，打造极致服务新体验

　　中国电力网讯(通讯员 马盛龙) 为积极贯彻落实物资集团2024年工作会议精神，推动服务类市场化业务持续向“高端”升级，电商公司立足市场化经营新起点，不断探索新的服务模式，为市场外用户打造极致服务新体验。

　　01开通犀牛会员专属服务通道

　　在采购寻源业务过程中,电商公司深入分析供应商需求，全面提升市场外用户服务体验。为“犀牛会员”用户提供快速响应、高效服务的VIP通道，为用户提供拨号直达的专属人工客服，解答采购过程中的商机挖潜、智慧寻源、定制推荐、数字会展、犀维学院等咨询服务，以满足市场外用户更为全面的需求。

　　02短视频操作指引

　　在互联网日益普及的背景下，视频内容因其直观性和易理解性而受到广大用户欢迎。电商公司顺应这一趋势，推出短视频指导功能。短视频涵盖了注册介绍、费用缴纳、使用教程等多个方面，不仅形式多样、内容丰富，而且信息传递直观明了。用户可以通过观看短视频，迅速了解平台特性与使用方法，从而缩短操作时间，提高采购寻源效率。

　　03查询路径全面优化

　　为进一步提升供应商采购寻源服务体验，电商公司对查询路径进行了全面梳理和优化。在过去，用户在寻找特定项目和问题信息时，往往需要经历多个步骤，这不仅耗费了用户的时间，也降低了采购寻源效率。现在，电商公司通过智能算法推荐和界面优化，使用户能够更直接、快捷地找到所需采购项目和问题信息，实现“一步到位”，大大节省了查询成本，进而提高采购寻源效率和服务体验。

　　下一步，电商公司将继续强化创新驱动发展、持续提高核心竞争力，积极拓展犀维网业务服务模式并创新实践，同心聚力，追求卓越，为将物资集团建设成为电力行业供应链领军企业、助力集团公司“二次创业”做出贡献。