深化供暖监督 筑牢用户满意之基

　　中国电力网讯(通讯员 赵军) 冬季供暖涉及千家万户关系民生福祉，是当前的重要民生工作。南疆能源(集团)有限责任公司纪委将供暖质量作为专项整治“关键项”，对供暖领域突出问题进行监督检查，通过建立供暖问题快速响应机制，确保科学、合理、快速处置各类供暖突发事件。

　　自10月19日提前向辖区供暖以来，南疆能源(集团)有限责任公司新疆佳源热力有限责任公司供暖应急响应小组，24小时待命，以应对可能出现的任何供暖紧急情况，及时解决群众反映问题，全力保障人民群众温暖过冬。目前与150余家单位建立服务微信群，协助解决供暖中存在的隐患消缺问题。

　　南疆能源(集团)有限责任公司纪委牢牢把握职责定位，聚焦冬季供暖问题，以热线投诉问题为切入点，深入居民家中、用暖企业商户、供暖企业等落实具体情况，开展供暖问题专项摸排，督促职能部门认真履行责任，协调组织专人对供暖设施、供暖管道进行排查，对冬季供暖保障、应急物资储备等工作落实情况开展实地监督检查，及时答复群众关切供暖问题，让广大群众暖身又暖心。

　　为积极拓宽服务通道，南疆能源(集团)有限责任公司将进一步畅通“信、访、电、微”等渠道，及时收集供暖领域的问题线索，精准分析研判，及时核查处置。针对不同供暖用户，选取不同数量的供暖用户作为供暖监测点，进一步提升供暖服务质量。

　　下一步，我们将以“取暖季”监督作为“为群众办实事”的重要内容，以常态化日常监督和不定期暗访为抓手，加大监督力度，主动出击、担当作为，以专项监督的“力度”保障群众的冬季供暖的“温度”。