2月22日一大早，乌海电业客服中心就收到一面写着“业务精湛敬业正直、服务周到素质高尚”的鲜红锦旗。这是内蒙古珠仓网络科技有限公司的池封宽总经理以此来表达对客服中心主动服务用电客户，及时为客户的发展提供帮助的感谢。

内蒙古珠仓网络科技有限公司位于乌海市海南区骆驼山矿区，从报装之初，为确保项目早日送电的同时保证用电工程质量安全可靠，该中心积极主动与客户对接，并安排经验丰富的客户经理，实施“管家式” 服务，对工程进行全过程跟踪协调，客户经理做到一次性告知，随时向客户反馈业务办理情况，避免客户多次往返奔波。工程实施过程中，随着气温逐渐下降，安全隐患也随之而来，中心工作人员为了避免隐患发生，多次组织运行管理单位技术人员到施工现场进行检查，对客户用电工程的设备及安装进行分项验收提出问题及整改意见，同时做到现场监督，发现安全隐患及时消除，在保证工程质量的同时也要求施工人员保证安全生产。工作人员认真梳理每一个环节，查找可能存在的安全隐患，全力把好质量关，为客户安全用电和电网安全稳定运行筑牢基础。

为进一步提升重点工程建设供电服务保障能力，建立高效运转、无缝对接的协同工作机制，确保此次重点工程安全快速送电。中心领导高度重视此项工作，及时安排工作人员与局相关部门及单位对接，统筹安排各项工作，保障重点工程用电需求。

最后阶段的工程验收恰逢春节前夕，客服人放弃节假日休息时间仍坚守岗位，并没有因此松懈，而是更加一丝不苟地审核客户工程验收资料、审核每一项设备的型式试验报告、积极组织现场验收、安排接火送电事宜，最终经过多方努力，在春节前为完成送电，保证客户能够过一个安心年，满意年。

每一次的坚守都是责任，每一种付出与奉献都是服务精神。我们的服务没有终点，服务于客户的需求和社会的进步与发展就是乌海电力人努力的目标。