11月7日，国网山西省电力公司为期50天的2018年问需求、送服务、促发展秋季大走访活动结束。该公司已连续三年开展此项活动。

2016年，为持续深化供电优质服务，提高服务水平和办事效率，国网山西电力提出，每年第三、四季度，广泛开展问需求、送服务、促发展秋季大走访，增强服务广大用电客户的针对性。

今年，国网山西电力采取重点跟进的形式，关注用电方面问题和困难较多的客户。该公司省、市、县三级单位均建立党政一把手为组长的组织机构，专题安排部署走访工作。

据统计，今年大走访期间，国网山西电力本部累计走访省发改委、经信委、市政府等相关部门11个、发电集团4家，走访重点客户及重点项目19个。市、县供电公司层面派出各级走访人员3543人，累计走访区县政府95个、乡镇政府763个、典型行业客户841个及工业园区34个。该公司共收集涉及电力体制改革、精准扶贫、晋电外送、优化营商环境、压降一般工商业电价、保障省级重点工程项目建设、“煤改电”清洁取暖、电网建设、新能源发展、直购电、电费电价、业扩报装等11类客户需求3902个，现场解释解决3605个，其余需求将限期办理。

2016、2017两年，国网山西电力累计走访各类客户2.23万个，解决客户合理需求1.46万项。