“背诵服务理念,检查仪容仪表,注意服务礼仪,复习收费流程,上班时间切勿玩手机或做与工作无关的事情,最近办理清费用户居多,大家在工作时一定要仔细认真,在工作中还有什么问题?”这是发生在六五四分局营业厅的一幕,在班长对今天的工作简要安排后,工作人员便紧锣密鼓的开始了一天的工作。
分局引领人员李丽如往常一样服务着往来办理用电业务的客户,这时一位老大爷引起了她的注意,老大爷衣着单薄,步履蹒跚,走进营业厅茫然环顾四周,李丽立马迎了过去,询问大爷要办理什么业务。原来,老大爷是公乌素镇的拆迁居民,来营业厅是为了办理拆表退费业务,像这样的老人在公乌素有很多,他们年龄偏大、文化程度低、儿女不在身边、独居在公乌素镇里无人照料,即使腿脚不便却也只能依靠自己。李丽马上把老人搀扶坐在休息区里,把办理业务的相关表格拿在手中,蹲在老人身边仔细询问帮助他填好,并为他复印留存了相关证件,不一会儿就帮老人办理完成了业务。老人十分感动,连连道谢,李丽用自己真诚热心的服务,赢得了老人的尊重。
像这样感人的场景每天都在分局营业厅上演着,分局时刻以顾客为中心,创造感动服务,赢得客户信赖,把客户满意度当成服务最高理念,后续营业厅的工作人员也将继续努力,换位思考、主动服务,继续用自己的真诚服务赢得客户的信赖。
主办单位:江南官方体育app下载苹果手机 网站运营:江南网页登录 国网信通亿力科技有限责任公司 销售热线:400-007-1585
项目合作:400-007-1585 投稿:63413737 传真:010-58689040 投稿邮箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京公安备11010602010147号
“背诵服务理念,检查仪容仪表,注意服务礼仪,复习收费流程,上班时间切勿玩手机或做与工作无关的事情,最近办理清费用户居多,大家在工作时一定要仔细认真,在工作中还有什么问题?”这是发生在六五四分局营业厅的一幕,在班长对今天的工作简要安排后,工作人员便紧锣密鼓的开始了一天的工作。
分局引领人员李丽如往常一样服务着往来办理用电业务的客户,这时一位老大爷引起了她的注意,老大爷衣着单薄,步履蹒跚,走进营业厅茫然环顾四周,李丽立马迎了过去,询问大爷要办理什么业务。原来,老大爷是公乌素镇的拆迁居民,来营业厅是为了办理拆表退费业务,像这样的老人在公乌素有很多,他们年龄偏大、文化程度低、儿女不在身边、独居在公乌素镇里无人照料,即使腿脚不便却也只能依靠自己。李丽马上把老人搀扶坐在休息区里,把办理业务的相关表格拿在手中,蹲在老人身边仔细询问帮助他填好,并为他复印留存了相关证件,不一会儿就帮老人办理完成了业务。老人十分感动,连连道谢,李丽用自己真诚热心的服务,赢得了老人的尊重。
像这样感人的场景每天都在分局营业厅上演着,分局时刻以顾客为中心,创造感动服务,赢得客户信赖,把客户满意度当成服务最高理念,后续营业厅的工作人员也将继续努力,换位思考、主动服务,继续用自己的真诚服务赢得客户的信赖。