2018年4月，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。南方电网公司积极响应号召，出台服务海南全面深化改革开放26项重点举措，表明坚决服务美好新海南建设的决心。两年来，海南电网公司把26条举措落实在行动上，砥砺奋进，实干担当，以理念之变、服务之变、创新之变推动发展之变，在服务海南自由贸易港建设中打造南方电网靓丽形象窗口。
理念之变 驱动海南电网公司高质量发展
理念是行动的先导。海南电网公司主动适应海南自由贸易港建设新形势、新要求，以理念之变实现换思想、换状态，驱动海南电网公司高质量发展。
放眼全国，海南电网的供电可靠性、服务保障能力等短板明显。2017年，海南省委省政府和南方电网公司超前谋划，部署海南省提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划。在习近平总书记“4·13”重要讲话后，南方电网公司制定了服务海南全面深化改革开放的26项重点举措，按下了海南电网建设“快进键”。
海南电网公司海口供电局客户经理到秀英港码头上门服务。 杨永光 摄
理念铸魂。对内，海南电网公司将南方电网企业文化理念作为价值公约，把支部当成教育党员和引导群众的学校，通过大学习、大培训、大帮扶实现思想观念大转变，树立起舍我其谁的担当精神和时不我待的紧迫意识。对外，海南电网公司主动对标国际、国内先进水平，借力广东电网公司结对帮扶，发扬海南特区精神和椰树精神，广大干部员工心往一处想、劲往一处使，撸起袖子加油干，实现了企业迎头赶上、电网脱胎换骨。
2019年，三年行动计划收官，海南电网公司累计完成投资189亿元，建成35千伏及以上变电站达312座、35千伏及以上主网架线路10933公里，变电容量达2245.87万千伏安;10千伏线路可转供率提升至80%;海南全省年户均停电时间降至15.61个小时。
服务之变 跑出优化营商环境“加速度”
吸引企业、留住企业，需要良好的营商环境，这离不开电力的支撑和保障。自启动海南自由贸易港建设以来，美兰机场二期、海口国际免税城、文明东越江通道等多个重大项目陆续开工，对电力设施配套和办电速度的要求越来越高。
近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，让电力用户享受“简、降、快、优”的供电服务，有效提升服务便捷性、精准性。
来自福建的客户李永，是一家汽车公司的项目负责人，在海口申请报装200千伏安的变压器。出乎他意料的是，供电服务如此便捷，“没想到客户经理1小时内就上门和我联系，没想到一趟都不用跑，更没想到没花一分钱就把电给通了。”
李永的3个“没想到”正是海南电网公司优化营商环境，自我加压、自我革新的服务之变。想方设法给客户以最大便利，办理涉电业务环节从6个减少到3个，客户从多次上门到一次都不跑……简化流程、快速办结审批的背后，是海南电网公司服务客户的一场全方位的大变革、大突破。
据了解，目前海南电网公司高、低压业扩报装环节分别压减至3个和2个，申请办电资料精简至2项，平均接电时间同比下降26%、8%。在海口、三亚试点推行的“用电报装客户经理制”服务模式，通过“内转外不转”实现客户快报快装，低压业扩配套项目平均用时大幅缩短至4.2天。此外，海南电网公司通过“承诺补齐制”、下放审批权限、深化“互联网+”服务等一系列改革措施，进一步压缩了办电时限，互联网业务量占比超70%。
创新之变 赋能首个智能电网综合示范省建设
海南是全国首个智能电网综合示范省，海南电网公司以创新为智能电网建设赋能，发力数字化转型，为加快建设海南自由贸易港作贡献。
2019年，海南省政府出台《海南智能电网建设方案》，由此，海南电网公司在“老三年”行动计划的基础上，全面开启省域智能电网“新三年”建设，打造全国唯一省域智能电网示范区。该公司围绕“75111”工程(推进7项省域系统工程项目、5个综合示范项目、1个数字电网平台、1个智能电网实验室和1个智能电网论坛)，全面提升海南企业数字化、电网智能化水平。
“海南电网公司将在省委、省政府和南方电网公司指导下，按照‘超前谋划、需求驱动、远近结合’的原则，努力把海南打造成国内首个省域智能电网示范省。”海南电网公司董事长、党委书记邓恩宏说。
海南智能电网建设蹄疾步稳。2019年10月，海南数字电网平台一期投入运行,打造成电力大数据“共享中心”。2019年11月，首届博鳌智能电网国际论坛圆满举行，对外传递南方电网声音。2020年1月，“热带海岛环境智能电网装备适应性实验室”战略合作共建协议签署，标志着智能电网实验室建设进入新的重要阶段。2020年5月，博鳌乐城先行区智能电网示范项目投用，供电可靠率高达99.999%，处理故障仅需300毫秒。
在智能电网技术应用方面，海南电网公司敢为人先。在全国率先实现配网主站省级集中，配电自动化终端覆盖率达80%，在线率达84%，正确动作率达98%;配网抢修“1+2”指挥系统(抢修指挥PC和现场抢修APP、复电监控APP)根据网格区域范围实现秒级别自动派单功能，在全网走在前列;建成南方电网公司首个拥有自主产权的计量自动化系统主站，试点开展低压负荷曲线采集，实现低压客户电压的实时在线监测。 (郭卫华)
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