浙江能源监管办聚焦保障民生用电，认真落实国家能源局强化居民供电服务保障工作要求，积极履行监管职能职责，通过聚焦六个方面工作，推动解决人民群众“急难愁盼”用电问题，保障人民群众满意用电。
一是聚焦民生用电问题整改，细化明确新建住宅小区供电配工程市场占有率畸高问题整改要求和措施，紧盯供电企业整改工作进度，推动新建住宅小区供电配工程市场健康有序发展。二是聚焦人民群众“急难愁盼”，梳理分析迎峰度夏期间涉及居民停电事件投诉反映典型问题及处理结果，向全省供电企业通报，督促各供电企业做好举一反三、对照自查，提高居民供电质量。三是聚焦居民小区用电薄弱环节，加强频繁停电专项整治，建立台账全方位跟踪督促整治进度，已累计闭环完成1247项问题整治。四是聚焦发挥12398能源监管热线监督作用，对涉及居民供电服务反映问题，做到当天接收当天处理，督促供电企业加快办理居民用电相关诉求。五是聚焦发挥部门协同作用，针对人民群众反映集中的充电桩问题，两次发函相关政府部门，通报问题情况，提出解决问题建议。六是聚焦有效方法措施，组织全省供电企业总结做好居民供电服务特色亮点，总结提炼形成可复制、可推广的经验做法，推动全省供电企业互学互鉴，提高保障居民供电服务工作水平。
浙江能源监管办将深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，继续加大居民供电服务保障工作力度，推动全省供电企业进一步提升供电能力质量和供电服务水平，有效解决困扰群众的“急难愁盼”用电问题，切实提高人民群众用电“获得感”和“满意度”。
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