本报讯 11月2日，湖北咸宁供电公司二级供电服务指挥中心相关人员通过供电服务指挥系统接单、主动预约、指挥三级供电所平台等一系列操作，用不到4小时为行动不便又着急给房子装表通电的林女士完成了报装接电，让林女士体验了一把足不出户装表接电的服务。
咸宁供电公司在2019年提出构建三级供电服务指挥系统，以业扩报装为突破口，着力解决客户上班没空办、下班没处办，工单上线不及时、流程监控不到位等问题。今年5月份，该公司实现69个供电所三级供电服务指挥平台全覆盖。
据介绍，三级供电服务指挥系统全覆盖实现了低压报装“三个一”的管控目标：即一个系统管全程，一个工单派到底，一天时间装好表。
到10月底，咸宁供电公司停电计划执行率从年初的75%提升至98%，开展带电作业次数同比提高209%，客户投诉总量同比下降79.3%。
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