国网庆阳供电公司：供电服务踔厉前行 “获得电力”持续提升

　　今年以来，国网庆阳供电公司全力以赴保供电、优服务、提质效、促发展，全面满足客户对美好生活的能源电力需求，打造营商环境新高地，推动“获得电力”再上新台阶。

　　政企协同，积极打造营商环境新高地

　　今年以来，国网庆阳供电公司主动融入政府工作体系，持续提升客户办电便利度，在董志、什社镇等多个乡镇政务服务中心设置供电窗口，受理客户用电业务，加快涉电行政审批“一链办理”，大力推广“一证办”“刷脸办”“房产+用电联动过户”等业务应用，居民“刷脸办电”、企业“一证办电”应用率分别达96.15%、99.72%。

　　国网庆阳供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用心用情服务广大用电客户。全面落实领导包抓督办服务机制，实行大项目领导包抓制，全面推行“四必访”制度，全天候、全过程、全生命周期服务企业，组织召开“三抓三促强落实 凝神实干谋发展”客户座谈会，助力企业纾困解难，累计推动186家企业提前复产扩产，81家企业快速落地投产。

　　多措并举，全力开创优质服务新局面

　　“我们项目建设时间紧、任务重，供电公司办电速度超级快，保障了我们项目的顺利推进，太谢谢你们了。”8月21日，国网庆阳供电公司完成“东数西算”中国电信一期项目负责人对国网庆阳供电公司工作人员说。

　　今年以来，该公司前移窗口“扩增量”，优化项目用电跟踪服务体系，通过清单管控保障“东数西算”等重大项目有序接入，高效完成352个供电项目投运。因地制宜“抢变量”，聚焦石油钻井、压裂、开采全过程清洁能源替代，快速完成电能接入57项。深化以实现客户需求为中心的全专业、全链条、全环节业扩服务模式推广应用，加强项目储备、物资匹配、施工管理、竣工验收等环节衔接，让客户体验到环节少、时间短、造价低、服务优的办电感受。

　　“我们要持续开创优质服务新局面，在工作体系上抓深化，在业务素质上促转型，不断延伸专业管理的穿透力，强化政企协同，联合开展客户走访、能效分析服务，引导企业客户合理降低用电成本，组织共产党员服务队深入开展安全用电服务及‘护电清患’工作，确保客户安全可靠用电。”国网庆阳供电公司营销部负责人说。

　　稳中求进，持续推动“获得电力”上台阶

　　8月28日，家住合水县太白镇糜地沟村养殖户闫海林将一面写有“光明使者 造福于民”的锦旗送到国网庆阳供电公司太白供电所，对该公司优质的电力服务表示感谢和认可。

　　“为全力满足人民美好生活的用电需求，国网庆阳供电公司主动融入地方发展，主动对接重点项目，主动顺应客户需求，全面推广低压小微企业用电报装‘三零’(零上门、零审批、零投资)服务和高压用户用电报装‘三省’(省力、省时、省钱)服务，持续推动‘获得电力’上台阶。”国网庆阳供电公司副总经理刘俊介绍说。

　　2023年，该公司通过业扩配套项目、公网延伸、业扩零星材料费累计投资1.02亿元，惠及企业及小微用户9982户，降低客户办电投资成本。深入开展“送服务、解难题、促发展”活动，制定“一企一策”服务计划，通过引导企业“削峰填谷”生产、合理选择基本电费计收方式、优化季节时段负荷等多种方式，助力10家企业降低用电成本307.51万元，减轻企业经营成本。建立符合“电e金服”贷款条件客户清单，确保金融支持政策户知户晓，累计通过“电e金服”对小微企业融资150.15万元，缓解企业信贷融资难问题。

　　国网庆阳供电公司将紧紧围绕“获得电力”各项指标，全面打造高效率办电、高品质感知的电力营商环境，以更加坚强的电网、更为优质的服务提升广大电力客户获得感、满意度和幸福感，积极助力庆阳经济社会更好更快发展。(李旻霄 刘佩嘉)