国网甘肃电力公司“双网融合”零距离服务乡村客户

　　7月28日，家住甘肃平凉泾川县飞云镇东高寺村一位老年村民来到村里的“光明驿站”咨询线上交费业务。供电员工在手机上耐心讲解步骤，还在纸上画了流程图，很快就解决了老人的疑惑。“光明驿站”是平凉供电公司依托“双网融合”，将供电业务融入乡镇公共服务业务的重要举措。该公司今年已联合乡镇政府挂牌成立82个“光明驿站”。

　　为落实国家电网有限公司“村网共建”电力便民服务工作部署，国网甘肃省电力公司打造“政务网+供电网”双网融合服务模式，持续提升基层供电服务质效。今年，该公司依托政府资源，加强与各级政府部门协同共建，签订政企联建协议1339份，将供电服务职能融入乡镇服务体系，建设“村网共建”电力便民服务点，助力乡村振兴。

　　国网甘肃电力以卓越供电服务体系建设为抓手，将供电服务网格延伸至村社一级，在村委会、村党群服务中心等设立供电服务座席，为村民提供用电业务代办服务，实现用电业务在电力便民服务点受理;组建由电力网格员和电力联络员组成的服务团队，让供电员工走进大街小巷、田间地头，为客户提供一站式办电服务;深度融合政务网格与电力网格，推进“村网共建”电力便民服务工作持续走深走实。

　　聚焦乡村发展，国网甘肃电力进一步深化服务模式，丰富“村网共建”电力便民服务工作内容，以村社与供电所党支部联建的方式，主动了解客户用电需求，将群众急难愁盼问题列入绿色通道尽快解决，不断提升基层供电服务质效，助力乡村产业发展。(白璇 赵益农)