浙江杭州供电公司升级“硬举措” 提升营商环境“软实力”

　　编者按 2021年11月，国务院印发《关于开展营商环境创新试点工作的意见》，部署在北京、上海、重庆、杭州、广州、深圳6个城市开展营商环境创新试点。本报今起开设“营商环境创新试点”系列报道，展示各地供电企业优化营商环境的最新举措。

　　5月15日下午，在位于浙江省杭州市上城区的鼎丰实业有限公司，该公司副总经理周民打开浙江政务服务客户端“浙里办”，点击电水气网联合服务专区，快速填选四项服务接入信息，完成了企业电水气网联合报装线上申请。

杭州供电公司员工为浙江云计算中心提供用能优化建议。丁豪 摄

　　当天上午，杭州市发展改革委联合杭州供电公司召开新闻发布会，推出“电等发展”营商环境再升级五方面十二条举措，并启动杭州电水气网联合报装服务。周民成为第一个在政务服务客户端“浙里办”体验电水气网联合报装服务的客户。

　　2021年，国务院部署在杭州等6个城市开展营商环境创新试点。今年年初，浙江省委把持续优化营商环境确定为“一号改革工程”。年初以来，杭州供电公司坚持“电等发展”，锚定营商环境“全球前列、全国领先”目标定位，以一流标准、一流效率、一流理念、一流技术，打造“数智电力BEST”服务品牌，实施“更便捷、更增值、更可靠、更阳光、更卓越”的“五更”服务再升级举措，努力以优质服务助力经济社会高质量发展。

　　微改革释放大便利

　　“我提交申请后，当天便有工作人员跟我预约时间，开展联合上门服务，一次性对接电、水、气、网的服务需求，省时、省力又省心。”周民说。

　　电水气网联合服务的全新升级，是杭州供电公司“电等发展”营商环境再升级十二条举措之一。此前，企业办理供电、供水、燃气、网络等接入业务时，需分别前往4家公用事业单位，单独提交申请，每跑一个窗口都要填写一套表格、提交一系列材料。如今，企业客户通过浙江政务服务网和“浙里办”APP，只需登录一个账号，系统平台可以自动将申报需求推送到相关单位，实现“一个入口、一张表单、一套资料、一网通办”，让企业“最多填一次”“一次都不跑”。

　　除了报装申请的联合外，此次电水气网联合服务还涉及前期部署阶段的统筹规划以及企业提出申请之后的服务环节。“在获得公共基础服务上花的时间越少，企业的获得感就越高。我们大力推动联合服务，实现‘电等企业发展’，促进全市营商环境整体优化。”杭州供电公司营销部主任郭大琦说。

　　2022年，余杭等区域率先在“网上国网”APP试点上线电水气网联合服务。到今年6月底，该服务将全链条升级并拓展至政务服务客户端“浙里办”，以杭州主城区企业为服务对象。下一步，在“浙里办”上办理电水气网联合服务将向全市13个区(县、市)推广，实现全域覆盖。

　　“三零”“三省”服务惠及更多客户

　　4月20日，淳安楼底田园综合体开发有限公司负责人沈央敏来到下姜村“红船·光明驿站”，通过人脸识别完成“零证受理”用电报装。

　　近年来，杭州供电公司构建更优电力营商环境，高质量、高标准推进“三零”“三省”服务落地。该公司大力实施阳光智慧办电，不断在缩减办电成本、优化办电模式上突破，创新电力接入工程费用分担机制，打造杭州样板，实现企业电力外线接入“零成本”“零等待”。2023年，杭州供电公司预计可为企业减少办电投资10亿元以上。

　　该公司还深度开展“最多跑一次”改革，推动“一件事一次办”服务升级，创新实施电力管沟“随路先建”、变电站“土建先行”，让客户“即来即办”“即办即接”。

　　与此同时，作为服务杭州市打造营商环境创新试点城市的重要内容，杭州供电公司加大力度助企纾困，创新基于区块链技术的供应链金融服务，帮助中小企业拓展融资渠道，降低融资成本。

　　1月3日，浙江晨峰电气有限公司负责人签收了杭州供电公司签发的数字凭证，并在“电e金服”平台提交融资申请，24小时内便获得了一笔来自金融机构的500万元低息贷款，缓解了资金压力。

　　近年来，国家电网有限公司在浙江推广“电e金服”融资服务，通过以往供货、产品质量等信息，给供应链上的企业进行“信用画像”，并形成相应的数字信用凭证。信用好的企业可以直接通过信用凭证，在“电e金服”平台上自主申请最多与自己销售金额等额的低息贷款。

　　“我们与金融机构携手，用数字化手段破解供应链上下游的信息堵点、难点，用供电企业给出的信用凭证来帮助中小微企业提高融资征信，提高了金融机构服务实体经济的效率。”浙江银保监局统信处处长徐小平介绍。

　　电网更“聪明” 供电更可靠

　　5月9日一早，桐庐红纺针织有限公司里一派繁忙景象。该公司相关负责人潘继宏说：“今年，我们企业的生意越来越好。供电员工经常来帮忙检查用电情况，我们也能一门心思搞生产。”在距离该企业不远处，桐庐县供电公司员工正在开展线路带电检修作业。这样的带电作业保障了企业的生产用电。

　　让电网更“聪明”，让供电更可靠，也是杭州供电公司优化电力营商环境的重要工作之一。

　　2022年12月，杭州供电公司在全国范围内率先全域取消计划检修。2022年，杭州全域供电可靠率位居国家电网有限公司供区内第一名。

　　硬指标的背后，藏着坚强智能电网“精、细、实、真”的功夫。近年来，杭州供电公司加快建设现代设备管理体系，坚持电网布局更超前、电力保供更精准、能源转型更高效，构建起“跨江联络、东西互济、四源三环”的坚强网架格局，率先在全国实现“无感”主动检修，按照“同城同网同质”的原则开展城乡配电网建设，统筹提升城乡电网故障自愈水平和抵御自然灾害能力。

　　该公司还推广全自动馈线和山区长线路“合闸速断式+量子加密三遥”馈线自动化模式，全域自动化覆盖率突破90%，在国网浙江电力范围内率先建成“城区一体、市县联动”数智化供电服务指挥体系，持续提升抢修复电效率。

　　杭州供电公司将持续加深政企协同合作，让更优质的供电服务、更扎实的创新举措、更显著的改革成果，更直接更有效惠及市场主体，推动杭州经济社会高质量发展。（记者 富岑滢 通讯员 张蕾 钱英）