国网西藏电力有限公司持续优化营商环境 用心服务 提升用电满意度

　　5月10日，国网西藏电力有限公司举行2023年“优化电力营商环境·走进国家电网”品牌日活动，邀请区内大工业和小微企业用户代表、媒体代表通过参观体验、互动讲解、答疑解惑等方式，了解该公司优化营商环境的举措和成效。

　　据介绍，此次活动旨在践行国家电网公司“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电 我用心”的服务理念，面对面与广大用户交流，介绍公司在降低中小微企业用电成本、进行能效分析诊断等方面的举措，让用户感受“网上国网”操作流程及办电的快捷方式，展现公司持续优化营商环境的成效，进一步提升用电满意度。

　　活动现场，用户代表听取了公司围绕零上门、零审批、零投资“三零”服务，省力、省时、省钱“三省”服务，以及能效分析诊断、网上办电等工作业务的介绍;观看了公司在“电力+房产”一次性办理等方面的宣传短片;参观了公司95598藏语话务中心，了解了智能电表计量等电网相关业务流程。活动结束后，公司还组织部分用户代表赴西藏碧水源(5.890, -0.15, -2.48%)环境科技有限责任公司开展优化营商环境和能效诊断现场走访座谈，对企业在优化营商环境方面的具体措施和成效进行介绍，现场为用户和新闻媒体答疑释惑。

　　“现在，我们小微企业在用电方面可以享受‘三零’服务，节省了时间和精力，为国家电网高效、便民、优质的服务点赞。”在活动现场，西藏桑海实业集团有限公司市场业务经理索朗德珍感慨地说。

　　国网西藏电力有限公司营销部副主任贡嘎表示，近年来，国网西藏电力有限公司全面贯彻落实优化营商环境政策要求，主动对标国家电网其他省级公司的先进经验，特别是借鉴京沪两地公司改革举措，紧紧围绕“获得电力”的办电环节、时间、成本及供电可靠性等几个核心指标，持续深入推进服务提升工作。

　　同时，国网西藏电力有限公司全面推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”，提升客户办电便捷度;公司进一步压减办电时长，高低压办电环节分别压减至4个和3个，平均接电时间压减至26天和3.2天;连续三年累计投入3.47亿元供电业务扩展配套资金，推动“三零”“三省”服务高效落地，实现了居民和160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖;积极推动转供电治理，让降价红利惠及终端用户。

　　(中国西藏新闻网 记者 卢文静 丹增平措)