国网商丘供电公司：企业大走访 服务零距离

　　中国电力网讯(通讯员吴帅辰、陈雪) “您好，请问您对我们的用电业扩报装服务满意吗?最近还有什么用电问题需要解决吗?”“感谢你们的快速接电，给你们的服务点赞!”3月29日，商丘供电公司营销人员到河南福田智蓝新能源汽车有限公司开展企业大走访活动，这是该公司贴心服务企业，实时跟踪用户用电需求，持续优化电力营商环境的一个缩影。

　　今年以来，为有效提升优质服务工作，切实帮助企业纾困解难，商丘公司充分发挥包联效用，扎实落实惠企政策，多措并举为企业办实事、解难题，持续提升企业用电满意度，营造良好电力营商环境。建立分级包联体系。梳理政府领导包联企业、人大代表、政协委员所属企业、园区重点企业等信息，由公司领导、中层、首席客户经理包联走访，采取与客户“面对面”沟通交流的方式，切实帮助企业纾困解难，助力企业健康发展。开展企业走访活动。积极主动了解企业用电需求及负荷控制方式等生产经营情况，倾听并收集用户对供电服务的意见和建议，积极宣传当前电费电价政策以及电力供需形势，建立完善问题、责任和任务清单，实现企业诉求全过程闭环管理。

　　截至目前，公司累计出动536人次，走访人大代表所属企业、园区重点企业85家，提供惠企服务408项，收集解决企业诉求42项，企业满意度100%。下阶段，商丘公司将继续以用户为中心，持续优化营商环境，继续更新完善管理模式和服务方式，助推优化营商环境工作再上新台阶。