鄂尔多斯供电：“优”享供电服务 “营”造一流环境

　　中国电力网讯  近日，从内蒙古自治区传来喜讯：鄂尔多斯市“获得电力”指标在2022年自治区营商环境评估中位居首位，连续四年获评全区第一，为鄂尔多斯市捧得自治区营商环境评估“三连冠”提供了坚强有力的支撑保障。

小微企业服务

　　电力是地区经济发展的“晴雨表”，折射着社会经济发展轨迹。近年来，鄂尔多斯供电公司在内蒙古电力集团的坚强领导下，坚持讲政治、做表率，紧紧围绕优化营商环境大局，紧密融入地方发展格局，不折不扣落实内蒙古电力集团建设“蒙电优化用电营商环境示范区”的指示要求，秉承“阳光服务”理念，持续精简流程、压缩时限、降低成本、优化服务，推出“三新五优”服务体系，打响“鄂电e享”服务品牌，将“用心”二字融入用电服务日常，把“客户至上”理念融成干部职工习惯，奋力打造自治区一流用电营商环境新高地。

大客户服务

　　该公司依托内蒙古电力集团鼎力支持，坚持将优化营商环境作为首要政治任务，以政企联动的强大合力，聚焦规划引导、电网升级、系统建设等各层面，推动地区电网供电能力、服务保障能力显著增强。促成内蒙古电力集团与市政府签署战略合作框架协议，推动市政府出台简易外线工程免审批等7项政策、推出多项重大项目前期手续办理服务保障措施，在政策支持、信息共享、互联互通等方面，建立与内蒙古电力集团、市政府、系统厂家“四方协作”机制，全区首家实现“不动产登记+用电”联合过户一站办理，以数字化手段实现客户办电“即来即接”，实现政企由数据融合到业务互通的发展跨越。

带电作业

　　同时，该公司以科学管控为手段，多专业协同发力，持续加大电网投资力度，每年保持20亿元以上的投资规模，着力打造更加坚强可靠的智能电网。2022年，20天完成华景、隆基等自治区重大项目配套电网工程核准，80天完成配套电网建设任务，21项、214.5万千瓦新能源保障工程全部实现当年前期、当年投产。建立园区服务工作站，保障重点项目与配套电网工程“四同步”，全年报装送电3.26万项、容量236.9万千伏安。实施业扩项目“双经理责任制”，接电时间达标率100%。实行业扩配套物资“供应商寄售”模式，寄售物资约1.2亿元，压减服务周期近两个月。

地区电网

　　此外，该公司坚持践行对标提升战略，主动对标上海、佛山等国内“获得电力”标杆城市，将学习到的先进管理经验融入本土服务环境，创新实施多项服务举措。公司推行网格化2.0服务，建立服务联动保障机制，系统内首创网格经理“计件制”薪酬体系。实施业扩调度“五同时”管理，完善用电服务“总客服”职能，建立12345工单闭环管控机制，设置三级服务预警管控节点，服务“三率”持续领跑。加大业扩配套工程投资力度，2022年，“三零三省”服务惠及客户2.78万户，节约办电成本1.94亿元。建成康巴什可靠性提升示范区，核心城区供电可靠性进入全国前列。高质量推进1.05万户“煤改电”工程，圆满完成42个老旧小区供电设施改造。直击农村牧区电网薄弱点，完成投资3.33亿元全面解决农灌期电压低、电能质量差等问题，实现客户由“用上电”到“用好电”的转变、从园区到企业、从商户到居民，鄂尔多斯供电公司紧密融入地方发展格局，着力将鄂尔多斯市建设成为全国用电营商环境优秀城市。

网格化服务

　　成绩的取得既是荣誉，更是鞭策，今后，鄂尔多斯供电公司将持续建设“蒙电优化用电营商环境示范区”，助力鄂尔多斯市打造“五心”营商环境品牌，全力以赴做好招商引资的“金字招牌”。（兰宁、马原原）