国网淄博供电公司给客户办电配上专属链长

　　10月20日，随着指示灯亮起，山东省淄博市鲁泰大道快速路路灯箱式变压器一次性送电成功。山东省路桥集团有限公司用电负责人徐万柱对来现场送电的淄博供电公司员工说：“路灯点亮，离鲁泰大道快速路通车又进了一步。”

　　10月11日，徐万柱通过“网上国网”APP提交了鲁泰大道快速路路灯箱式变压器用电申请。作为该项目勘查答复链条链长，淄博供电公司客户经理顾霆收到工单后，根据客户用电地址登录营销业务应用系统查看附近电网资源和可开放容量，远程预编了两套供电方案供客户备选。

　　今年，为快速响应客户用电诉求，畅通各专业服务链条，淄博供电公司建立了“用上电、用好电、不停电”链长负责制，将全量业扩业务分为4类148个环节，设置26个链长，涉及13个专业部门，旨在打造“分工有序、专业联动、业务规范”的业扩报装工作模式。

　　链长负责制的实行，使勘查答复、服务合同签订、物资供应、现场施工、验收送电等业扩报装流程中的每一个环节都有相关专业的专人负责。

　　提到链长制的优势，顾霆说：“各个专业都参与进来，相关专责担任链长，配合更密切，工作效率更高了，大大缩短了客户的办电时间。”

　　顾霆作为客户经理，在担任勘查答复、中间服务、验收送电等链条链长的同时，还实时管控办电进度，有问题及时协调，目的就是让客户办电更高效。

　　当天，顾霆和现场施工链条链长姚树汾一起，带着两套方案前往现场勘查，根据客户规划箱式变压器具体位置、线路走径、园林绿化等实际情况，对比两套预编供电方案，确定最优接入方案为从曹村线45号杆T接。从勘查到确认方案，前后用了不到30分钟。

　　方案确定后，姚树汾又将一份10千伏配电设施建设标准交到徐万柱手中，上面详细说明了电源点T接位置、电缆路径、箱式变压器及配电室等的具体验收标准。

　　有了验收标准的指导，客户箱式变压器施工非常顺利。其间，姚树汾三次上门指导，及时帮助客户纠正施工不合格的地方，确保工程一次性验收通过。

　　10月20日，客户箱式变压器工程施工完毕，徐万柱提出验收申请。顾霆立即组织相关链长现场验收，当天一次性验收通过并顺利送电。

　　徐万柱说：“供电公司为我们办电建了一个专门的微信群，每个流程都有专属链长负责，有问题我们知道去找谁。他们解决问题也非常迅速，办电速度超出了我们的预期。这个链长机制真不错。”（齐山锋）