深圳供电局新一代智慧营业厅落成运营

　　近日，深圳供电局新一代智慧营业厅——南山智慧营业厅落成运营。该厅依托数字技术推动服务创新，为该局优化用电营商环境、构建现代供电服务体系、推进新型电力系统建设等提供了旗舰型品牌示范宣传窗口，是该局深入贯彻落实公司现代供电服务体系建设部署要求，以“服务用户，创造价值”为导向建设敏捷前台的重要标志。

　　南山智慧营业厅推出了全网领先的新一代全国产化智慧服务屏，通过客户画像技术收集客户用能数据，分析客户特点，并结合虚拟客服——“小智”机器人，高度拟合实际业务场景，为客户提供更快捷高效智能的办电服务，使国内领先的“获得电力”指标“看得见、摸得着、用得好”。个人和企业用户通过“线下亮码”等功能，实现全业务“零证办电”。

　　该厅还是网内首个“近零碳”示范供电营业厅，集成了光伏、储能、V2G等绿色用能技术，通过深圳供电局自主开发的“双碳大脑”，打造南山大楼实时能耗监测系统，能够实时监控光伏发电及营业厅各区域用电情况，其中光伏发电能够满足营业厅日常使用，实现了电力供应侧“零碳”。 (区彦黛)