4月23日，吉林供电公司员工走访复工复产企业，了解企业用电需求，为企业提供可靠电力保障。李佳明 摄
4月23日，在位于吉林省吉林市龙潭区的中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司二动力厂内，轰鸣的发电机正为化肥厂、树脂厂、碳纤维厂等厂区提供电能。复工复产后，该企业各厂区都开足马力生产。
“老金，我们厂2号发电机出故障了。如果不能及时停机抢修，后果不堪设想。”4月23日10时05分，吉林供电公司大客户服务中心用电检查员金明丰接到了吉林化工二动力厂机动科科长强国华的电话。了解情况后，金明丰立即向上级报备情况，并协调吉林供电公司调度控制中心，准备对2号发电机停机并处理故障。
“我已和上级部门申请停机，现在我们视频连线，你去现场，咱们找一下故障原因。”金明丰在电话里对强国华说。尽管厂区内已经复工，但按照防疫要求，金明丰只能远程指导。经过现场视频勘查，故障原因被迅速确定——2号发电机本体调节级疏水管线沙眼泄漏。
查明问题后，金明丰提出2号发电机无需停机，只需改变运行方式进行堵漏，并联系吉林供电公司调度控制中心暂停停机操作。“方法可行，就按你说的办。”强国华说完急忙转身奔向值班室，召集人员采取带压堵漏、转变管线运行方式等措施抢修。两小时后，泄漏风险消除，发电机监控显示机器运行正常，各厂区生产未受影响。
由生产石油燃料向生产化工产品及有机材料过渡，是中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司转型升级项目的重要内容。该项目是吉林省“十四五”规划重点项目，预计2025年投产。届时，吉林化工将增加用电负荷约45.1万千瓦，每年新增用电量约26.2亿千瓦时。
4月17日，吉林市政府发布《关于统筹推进吉林市工业企业有序复工复产工作方案》。该方案要求电力企业、水务集团、燃气公司等单位全力做好服务复工复产相关工作。吉林供电公司对接政府相关部门，掌握吉林市重点项目、企业和“专精特新”企业用电需求，建立三级包保服务体系。三级包保服务体系即由该公司分管负责人包保省级重点项目和专精特新企业，营销部负责人包保市级重点项目和“专精特新”企业，基层单位分管领导包保属地规上企业和春耕春灌重点客户。
吉林供电公司建立大工业企业客户“一对一”服务清单，联系涉及运行保障、疫情防控等的重点单位和企业，明确复工复产的具体时间。该公司组建专属服务团队提前深入已复工和待复工企业，及时了解企业复工计划，掌握实际用电需求，并根据企业类型、企业规模、供电方式和负荷特点等建立专项服务台账，与复工复产企业“一对一”“点对点”建立24小时联络机制，“一户一策”“一户一案”细化应急措施，远程指导企业开展用电设备巡检，快速响应客户用电诉求。
此外，吉林供电公司通过“网上国网”APP、95598热线、微信公众号等渠道开展网上办电业务，压减办电时间，支持企业尽快复工。该公司开通疫情防控项目用电绿色通道，对企业复工所需的10千伏及以下配套工程实行“先实施、后审批”，一体化开展可研与初步设计，优先使用库存物资，确保“接到需求开工，早于需求竣工”；组织专业技术人员通过微信视频针对客户用电问题开展远程“会诊”，指导客户安全用电；针对专业性强、处置风险高的用电问题，派出专业技术人员上门检查客户供电设备，保障客户安全可靠用电。
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