“只要动动手指就能办理用电业务，真是太方便了。”8月1日，山东济南供电公司员工王斐斐来到山东新康美食品有限公司上门服务，了解企业生产情况和用电需求，企业负责人杨士凯对他说。
7月19日上午，杨士凯通过“网上国网”APP提交用电新装业务申请，报装容量为150千伏安。当天中午，济南供电公司员工就来到现场勘查，通过使用移动作业终端及供电方案辅助系统，确定由10千伏西郊线铁路宿舍4区400千伏安变压器给山东新康美食品有限公司供电。为了节约成本，供用电双方商定将装表位置延伸至客户厂房外墙，并立即开展表前线路施工及装表作业。当日17时，济南供电公司完成装表送电。从客户提出申请到送电，仅用了6个小时。客户办理用电业务实现了“零成本、零跑腿”。
年初以来，国网山东省电力公司认真落实国家电网有限公司优化电力营商环境“深化创新年”活动部署，进一步优化“阳光业扩”服务模式，组建跨专业服务团队，为高压客户提供从技术咨询到装表接电的“一站式”服务；建立健全“阳光业扩”全流程管控和评价体系，大力推广应用“网上国网”APP中的功能模块“办电e助手”，实现客户办电全环节线上流转。上半年，全省超过1.33万户高压客户通过“办电e助手”与供电企业客户经理在线交流互动，获取供电方案和典型设计，线上签订供用电合同2741份。
中国海洋大学工程部主管孙正文在办理用电业务过程中体验到了“办电e助手”带来的方便。4月16日，他通过“网上国网”APP提交用电增容申请。青岛供电公司于5分钟内作出答复，并派人到现场勘查，同时通过“办电e助手”发起群聊。了解到校方的用电需求后，青岛供电公司服务团队在线上会商，在综合分析客户新增负荷与线路承载能力后，当天为客户确认“先接入后改造”的供电方案，并通过“办电e助手”线上推送供电方案。
4月29日，工程如期完工，孙正文在“网上国网”APP上发送了现场照片及视频，完成了项目“云验收”。学校在与青岛供电公司通过“办电e助手”签订供用电合同后，于当天用上了电。整个业扩报装过程，客户没有跑腿，做到了全程透明。
在推广线上办理用电业务的同时，国网山东电力还开展了“获得电力”示范区建设。威海供电公司建成了双岛湾“获得电力”示范区。该公司结合客户用电需求和电网实际情况，完善了双岛湾区域内的4个供电网格、24个供电单元的配电网，将环网柜、电杆提前延伸到客户项目地块100米范围内，建成了“100米接电圈”。7月8日，位于双岛湾的威海威高医用材料有限公司口罩生产线顺利送电，用电容量3200千伏安，成为“获得电力”示范区首批受益企业之一。
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