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盐城供电:让客户尽显 “网上国网”APP 指尖上的电力服务

中国电力网发布时间:2021-07-28 08:55:59  作者:吴 文
  报载:最近,盐城供电公司积极响应市政府“让数据多跑路,让群众少跑腿”的为民办实事的要求,积极开展“网上国网”APP现场推广活动,面对面为客户提供APP指导服务,指导用户及时了解用电情况等服务功能等,让客户享受“足不出户”就能办理相关业务,真正让群众享受“指尖上的优质服务”。

  “网上国网”APP前身是“掌上电力”,是国家电网官方线上服务的统一入口,旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台,提供便捷、全面的用电服务,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓生活,让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。而我们传统想象中办理用电的办法,就是要来到用电营业厅现场厅现场,经过很长的排队时间,并且填写相应的名目繁多的表格,甚至还要有需要审核,有时并不能一次就能够全部跑完。

  盐城供电公司抓住一切机会向客户详细讲解、演示“网上国网”APP的便利之处,引导客户下载体验,享受电费查询、线上缴费等用电需求,体验指尖上的电力服务;组织共产党员服队深入各社区、企业大力推广“网上国网”APP,确保 “网上国网”APP运营推广取得新实效;让“网上国网”APP真正走进老百姓的日常生活,让客户“最多跑一次”变为“一次都不跑”,为更多电力客户提供便捷实惠的供电服务,全方位地优化电力营商环境。

  “网上国网”APP过可以实现实时查询日用电量、获取电子发票、线上缴费、故障报修等其他办电业务,实现从线下到线上的转变;“网上国网”APP扫描二维码,其功能有下载注册实名绑定向用户提供交费、查询、业务办理、电动汽车购置、找桩充电、光伏新装、光伏电费结算、智能节能商品在线销售、用能分析、能效诊断等服务;及为用户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务,满足不同用户全方位、个性化的电力服务需求。

  由此,盐城供电公司的“网上国网”APP不仅拓宽了客户的交费渠道,让客户轻轻松松实现足不出户就可以轻松办电,也摆脱了办电时间的限制,将便捷服务送到千家万户,让客户感受到优质服务,为提高供电优质服务水平,不断增强客户对电力满意度、幸福感、获得感,全面提升客户服务体验。

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