国网山东寿光供电“网格化”打造春耕春灌“零距离”服务

　　中国电力网讯  “太及时了，非常感激你们主动上门服务，眼看着春灌进入关键期，咱家的小麦浇不上水可咋整啊!”4月15日，在山东寿光市羊口镇南宅科村，种粮大户王金宝对前来检修水泵的国网寿光市供电公司羊口供电所党员服务队赞口连连。

　　“这段时间，农民集中浇地。大家依托供电服务‘网格化’，队员们分组处理不同的春灌用电问题，从分支点开关、线路通道，一路巡查到农灌配电变压器、低压线路等设备，直到机井水泵通电上水。”羊口供电所安全员张磊说。

　　季节不等人，春日似黄金。春天正是各类作物旺盛生长的时节，田间地头一片春耕春灌的繁忙景象。进入3月份以来，国网寿光市供电公司为尽早助力农村农事的正常生产恢复，依托供电服务“网格化”管理，精准施策，梳理出辖区内农业生产、排灌用电客户明细，开展“定点+巡回”双维服务，做到每个隐患均有相应的治理策略、每个村均有详细的隐患整治台账。

　　“我们台区经理还利用微信、电话等沟通交流平台，推出‘微信+电话’双重服务保障，利用手机短信和微信推送供电服务电话，时刻做好服务准备，及时满足客户需求。”羊口供电所台区经理黄宗强说。

　　同时，该公司还对农排用户开通春灌办电“绿色通道”，大力推广“网上国网”APP，实现客户“足不出户”办业务。优化服务流程，对恢复用电等业务第一时间上门收资料及时办理恢复流程，并深入宣传用电安全知识，为客户提供用电知识咨询，解答用电问题，通过多措并举，切实保证了春耕农排用户用上“及时电、安全电”，为农户春耕春灌做好有力保障。

　　截至目前，该公司出动16支供电服务抢修队，巡视维护线路231次，维护农排台区156个，消除供电设施缺陷51处，消除灌溉设备缺陷15处，并为9个用户开辟报装绿色通道。