“张奶奶，最近电表运行正常吗?有没有出现之前的报警问题?”3月19日下午，国家电网青海电力三江源(营销服务中心)共产党员服务队11名队员来到西宁市新海桥社区，开展“优质服务惠民生”专项行动。在新海桥社区党员示范教育点重温党史后，服务队队员来到了曾上门服务过的张兰珍老人家中。
营销服务中心共产党员服务队与新海桥社区结缘正和张兰珍老人有关。今年春节后不久，张兰珍在内的几位新海桥社区居民拨打95598供电服务热线反映用电问题。国网青海电力营销服务中心立即安排员工薛文龙、曾鸿飞到现场核实，问题很快得到了解决。
通过这次上门服务，薛文龙了解到，新海桥社区建于20世纪70年代，独居老人占社区住户数的三分之一，有200户左右。回去后，他和国网青海电力营销服务中心党支部副书记、营销服务中心共产党员服务队队长曹昇说了该社区客户群体的特殊情况。
最近，按照国家电网公司党组关于开展党史学习教育的实施意见相关要求，国网青海电力营销服务中心党支部组织党员服务队队员开展“优质服务惠民生”专项行动。营销服务中心共产党员服务队决定和新海桥社区党支部共建，以专项行动为契机，提供“三送”服务，即送光明、送温暖、送服务，为社区老年客户解决用电实际问题，把工作现场作为党员教育的“实践课堂”。
当天，在张兰珍老人家中，薛文龙和其他服务队队员检查了用电线路、漏电保护装置，发现了老人放在床上充电的手机和插线板。薛文龙拿起插线板，拔掉充电器后，提醒张兰珍老人一定要注意充电安全，避免发生意外。“用电有什么问题，一定要拨打95598，不要自己动手处理，安全是第一位的。”临走时，薛文龙不忘嘱咐老人。
之后，服务队队员又接连来到黄铭等多位老人家中，不光检查用电安全，还教老人们用手机发微信、用“网上国网”APP交电费。“这下方便了，你们的服务越来越贴心。”黄铭老人指着手机屏幕，高兴地说。
帮老人排查用电安全隐患、普及安全用电知识……此次实践让营销服务中心党员服务队对“以人民为中心”有了更深切的感悟。“网络已经融入日常生活，我们也希望老年客户可以享受到数字化生活的便利。客户的需要就是我们的追求。”曹昇说。
曹昇介绍，今后，营销服务中心党员服务队将定期进社区开展“三送”服务，解决客户办电用电所需，把党史学习成效转化为工作动力和成效。
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