4月23日上午，南方电网广西来宾供电局举行用户供电设备保险合同签订仪式，首创引入客户用电设备保险理赔模式，有效解决了客户用电设备故障抢修缺位的问题。
当天，在来宾市住建局、工信局及来宾供电局的共同见证下，鼎和保险柳州分公司分别与来宾市裕达集团物业有限公司所管理的2个小区物业，以及加美实业、成信材料、世茂石粉等4个企业用户签订了用户供电设施保险合同，同时与来宾市惠来工程技术有限责任公司签订了抢修合作协议。
来宾市裕达集团物业有限公司副总经理莫爱华在签订合同后表示：“用户供电设施保险解决了我们小区用电设备抢修的大问题，小区专变烧坏抢修费用动辄十几万，资金筹措一直是困扰我们的难题，现在通过购买保险，每户每年仅需36元，平均每月仅3元，解决了我们和住户关心的问题，我们集团公司相当支持该项工作并计划对集团所有在来宾建设的小区购买。”
据了解，长期以来，客户用电设备故障后，如何快速抢修恢复供电，一直是困扰供电企业、物业管理、业主以及政府部门的“老大难”问题。
南方电网广西来宾供电局供电服务中心副经理韦曦说到：“由于客户用电设备属于客户资产，供电企业无法列支相关费用，而企业、小区物业自行委托抢修单位，也存在抢修费用高、资金协调困难、抢修不及时导致停电时间长等问题。据统计，仅2019年来宾市区涉及小区客户资产抢修就有910起，专变客户资产抢修33起，客户资产故障抢修问题无法有效解决，容易引发社会矛盾。”为此，该局主动承担社会责任，通过仿效车险理赔模式，创新引入客户用电设备保险理赔模式解决该问题。
鼎和保险柳州分公司总经理左勇介绍到：“用电客户可以按照完全自愿的原则，选择对自身的用电设备购买保险，通过分摊风险的保险模式，有效的解决客户关心的抢修资金及时效问题。”
该局用户设备保险创新模式获得来宾市住建局、工信局相关负责人的高度评价，来宾市工信局副局长肖善芳表示：“引入该保险机制，对解决企业、小区重大用电设备抢修难的问题是一种有效的创新举措，实现多方共赢，希望能大力推广，广泛宣传，使更多居民和企业了解这项便民措施，让企业及小区居民幸福指数上档次。”
下一步，南方电网广西来宾供电局将继续与鼎和保险深化合作，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升客户用电体验，不断完善保险套餐适应市场，监督维保单位更加重视维保质量及效率，让业主得到更多实惠、物业更加无忧，政府主管部门更加省心，实现多方共赢。( 卓荣晓 谭克强)
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