国网山西信通公司强技术促减负提质效

　　“新一轮与基层单位就数据应用存在的痛点难点深入交流后，我们又收集了‘基于售电量统计分析’‘表计资产追踪’‘用户缴费精益化管理’等23项新的数据场景需求，为下一步优化数据服务奠定基础。”11月6日，国网山西省电力公司信息通信分公司信息中心主任张栋对前阶段“赋能基层万里行”培训宣讲进行总结完善。

　　重建设、轻应用，是电网数字化转型发展的痛点。自今年5月起，国网山西信通公司运营团队组织开展“赋能基层万里行”活动，帮助基层供电单位解决数字技术应用过程中的难点问题，通过技术红利不断释放，促进数字技术与公司各项业务深度融合，提升基层单位工作质效，切实为基层减负。

　　RPA作为一种软件自动化技术，通常以软件形态运行在工作人员电脑里，此类数字技术应用可以帮助基层减负增效。“我们可否利用RPA实现业扩报装供电合同的自动生成，从而减轻人工操作工作量，提高合同的准确率?”10月初，国网怀仁市供电公司营销部营业班班长刘泽蓉向RPA专家提出需求。针对此问题，运营团队及时组织人工智能运营团队前往国网朔州供电公司开展为期一周的RPA开发技术培训及现场联合作业，涵盖市、县、所三级单位共计98名员工。辅助基层自主搭建业扩报装供电合同的自动生成等7个场景，供电合同生成时间由20分钟缩短至2分钟。

　　目前，国网山西信通公司已经开发新建场景136个，将具备推广性的70个场景发布至数字化能力开放平台—数字化应用—RPA专区，并编制形成电网资源业务中台、“i国网”App、气象服务、非结构化数据和数据中台等7大系列宣贯培训资料，实现了成果共建共享。

　　近期，运营团队先后走访调研国网山西省电力公司所辖11家市分公司及34家县公司、供电所，与500多名业务骨干面对面沟通交流，收集营销、调控、运检等专业数字化技术应用问题225项，为拿出破解难题的实招硬招提供了目标、方法和思路。

　　考虑到基层供电所工作人员身兼多种业务，大家反映完成不同专业工作需要用到不同的App，来回切换、反复登录很麻烦，影响工作效率。于是，运营团队从基层用户角度出发，针对性打造数字化供电所工作台，将营销“e助手”“e基建”等App高频应用和用电量、线损率等常用指标数据集成在“i国网”App某一集中专区，权限统一集成，一次登录可访问多个应用。据跟踪了解，基层供电所员工在使用数字化供电所工作台后，现场作业效率普遍提高，数字获得感大大提升。

　　针对用电业扩报装核心业务涉及内部专业多、流程复杂、流转时间长等痛点问题，运营团队充分发挥一体化优势，赋能业务模式创新，将各专业业务执行由原先的“各自为战”转变为“协作联动”，彻底解决了业务跨专业情况下工作繁复、流转时间长的问题。借助RPA实现业扩报装合同自动生成，模式创新后，业扩报装内部业务流程时长由原本的7天缩短为1天。

　　安全资质源头把控一直是安监部门的工作难点。全省电网业务作业现场分散，施工队伍营业执照、安全生产许可证、特种作业操作证等证件实现资质信息智能校验势在必行。为此，运营团队精心开发RPA流程机器人，实现特种作业操作证等证件资质的关键信息自动提取回填、信息自动校验功能。8月中旬在业务部门进行应用后，单条信息自动提取回填和校验时间，由原来的15分钟缩减到30秒，工作效率大幅提升。此外，人工智能平台上还部署了人脸识别模型，实现施工现场安全资质、准入信息自动查验，单次督查时间由15秒减少至5秒，总体工作效率提升200%。

　　“积极对接、主动服务、赋能减负、实用实效”，国网山西信通公司企业中台运营团队始终秉持该理念，以做通用户与中台的链接、做优需求与能力的对接、做好建设与应用的进阶为目标，不断探索数字化赋能新路径，助力数字技术与公司业务深度融合，以数字化智能化赋能电网高质量发展。（杜鹃 李云亮）