8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开”四字要求，全面完成年度目标任务，加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，在服务“五个现代化天津”建设和京津冀协同发展中走在前列、干出精彩。天津市副市长王卫东陪同相关调研。公司副总经理、党组成员张智刚参加调研。
夏日的海河之滨，多彩绚丽，生机勃勃。11日上午，毛伟明一行首先来到国网天津电力综合能源服务中心调研，了解柔性交直流混合配电网、电动汽车与电网互动系统、智慧能源小镇创新示范等方面工作，听取能源大数据应用场景的介绍，强调要推进政企资源共享，深化能源与信息技术融合，大力发展综合能源服务，实现经济效益和社会效益双提升。在这里，“改革先锋”“时代楷模”张黎明向毛伟明介绍了人工智能配网带电作业机器人自主研发及应用情况，并进行了现场演示。毛伟明称赞这些创新成果围绕生产实践需求，聚焦安全可靠便捷，用小发明解决了大问题。他强调，要充分调动广大职工的积极性、主动性，加快系统创新和自主创新;要发挥好“传帮带”作用，培养更多知识型、技能型、创新型人才;要弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，为企业发展创造更大价值。下午，毛伟明来到天津公司所属产业单位三源电力集团，详细了解了智能产品制造、数字信息运营等业务发展情况。在天津公司本部，毛伟明调研了电力调控中心、党员之家，听取了天津公司的工作汇报。他指出，天津公司不折不扣落实公司党组决策部署，战略落地迅速有力，疫情防控坚决有力，提质增效扎实有力，重点工作实施有力，首创精神激发有力，各项工作亮点突出，值得充分肯定。
毛伟明强调，天津公司要坚持高定位、高标准、高要求，全面落实公司党组和天津市委、市政府各项部署，勇当先锋，干出精彩。重点做好五个方面工作。一是在推进公司战略落地上当先锋、干精彩。要以“八大工程”为抓手，进一步细化完善战略落地实施方案，形成有效的“施工图”。要以战略目标为统领，加快编制“十四五”发展规划，做好与地方经济社会发展规划的衔接。二是在安全生产和优质服务上当先锋、干精彩。要不断夯实安全基础，树牢“四个最”的意识，扎实开展安全生产专项整治三年行动，全力做好迎峰度夏工作。要持续提升服务品质，围绕社会关切、客户诉求，持续深化各项服务举措。三是在提质增效和产业升级上当先锋、干精彩。要持续深化提质增效，开展综合能源服务、大力实施电能替代，强化多维精益管理。要着力推进产业升级，深入落实“1+4”行动方案，积极发展数字业务，培育新的增长点、增长极。四是在深化改革和强化创新上当先锋、干精彩。要大力强化改革攻坚，聚焦市场化、透明度、高效率三个关键点，统筹推进各项改革，承接好“放管服”清单，确保放活管好。要大力强化创新驱动，努力在人工智能、智慧物联体系等方面取得突破。五是在党的建设和队伍建设上当先锋、干精彩。要强化党的政治建设，深入学习《习近平谈治国理政》第三卷等最新理论成果。要强化全面从严治党，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争。要加强领导班子和职工队伍建设，发挥先进模范引领作用，激励广大干部职工建功立业。
国网客服中心是公司集中统一对外服务的窗口，承担着95598电话、“网上国网”建设运营等业务。12日上午，毛伟明来到北方园区，走进客服一部，详细了解了呼叫座席话务量、客户满意度等情况，并对“网上国网”注册用户数突破1个亿表示祝贺。在运营监控中心，毛伟明听取了在线监测、资源调配、应急指挥等情况的汇报，对客服中心围绕工作大局、提升服务能力、树立良好形象给予了充分肯定。毛伟明强调，服务是公司的立身之本。客服中心要以公司战略为统领，推动各项工作再上新台阶，为公司做好供电保障和优质服务提供坚强支撑。一要更好服务人民群众。认真践行人民电业为人民企业宗旨，坚持“你用电、我用心”服务理念，用真心、真情、真意开展服务。充分发挥“网上国网”平台作用，改进服务方式，创新服务手段，推动服务升级。二要更好促进经济发展。立足自身数据资源优势，通过投诉分析、供电服务后评估等方式，深挖数据价值，促进资源融通，拓展增值服务，支撑政府决策，延伸创新链、产业链、价值链，将资源优势转化为竞争优势。三要更好提升队伍素质。深入实施“党建+”工程，推动党建与业务深度融合。加强职工培训，提高专业素养，练就过硬本领。关心关爱职工，营造良好环境，持续提升队伍的凝聚力、向心力，为美好生活充电，为美丽中国赋能。
在天津调研期间，毛伟明强调，要时刻绷紧疫情防控这根弦，按照公司党组提出的“一个提高、六个强化”要求，动态完善常态化防控措施，认真排查风险隐患，确保员工健康安全。
公司总经济师兼办公室主任王抒祥，总部相关部门及国网天津电力、国网客服中心主要负责人参加调研。
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