天津东丽供电公司实施“党建+数字化转型”工程

　　12月19日，天津东丽供电公司“党建+数字化转型”成果——“供电合同自动生成”机器人通过国家电网有限公司专家组评审，获评公司2022年度机器人流程自动化(RPA)应用优秀成果。该机器人可自动查询系统信息并生成供电合同，将单个合同处理时长由10分钟缩短为2分钟，减少基层员工重复劳动，提高工作效率。

　　今年，东丽供电公司党委深入推进“党建+数字化转型”工程，发挥大数据分析工具在电网设备运维、供电服务抢修、基层党支部建设等方面的作用，以高质量党建推动企业数字化转型。

　　党员揭榜解难题 数字化巡检更便捷

　　9月29日，东丽供电公司调控中心党支部自主开发的变电站摄像头巡检RPA应用上线。该应用可自动控制变电站内摄像头，按照既定路线开展轨道巡检，逐一抓取多点位场景图片，自动比对历史照片，将异常值填入巡检日志，并将异常数据列表通过邮件发送至相关专业员工的邮箱。“去人工化”的班组工作模式正在东丽供电公司逐步形成。

　　供电公司输电、变电、配电专业在开展春检、秋检作业前需要利用现场摄像头捕捉画面，比对发现设备缺陷。传统方式需要员工手工逐帧对比画面，费时费力还不精准。3月，东丽供电公司党委将“数字化巡检工具的开发”列为年度党员“揭榜挂帅”项目，集思广益解决问题。

　　东丽供电公司调控中心党支部党员任肖久之前参加过该公司组织的RPA技术培训，便萌生了利用数字化手段开展线上巡检的想法。4月，他就这一想法与支部书记进行了沟通。经过支部党员的共同讨论，调控中心党支部决定承接这一“揭榜挂帅”项目。之后的几个月里，调控中心党支部全体党员围绕数据融通共享与算法模型创建开展创新攻坚，研发出了能够自动控制变电站摄像头的RPA应用。运检人员可在该应用上设置每天非工作时间段的自动巡检任务，进一步提高运检工作效率。

　　工单管控智能化 供电抢修更高效

　　11月19日上午，天津金泰丽湾小区居民贾先生家因本楼层空气开关跳闸而停电。由于当时家中无人，贾先生并未发现停电。东丽供电公司专业人员通过后台监控发现了这一情况，立即安排抢修人员上门复电，并电话通知客户。“你们处理得太及时了。我们还没感觉呢，你们就干完了。”贾先生在电话里说。东丽供电公司供电服务指挥中心党支部开发的抢修工单过程管控与敏感事件应急响应RPA应用，推进供电抢修工作高质量开展。

　　东丽供电公司党委聚焦供电服务水平提升，始终坚持“数字化转型推进到哪里，党组织作用就发挥到哪里”，强化“党建把方向、数字促转型”作用，总结形成了供电服务分级响应机制和“识别-预警-督办-管控”的业务闭环，提出了“黄金10分钟”快速处置工作目标。

　　3～6月，东丽供电公司供电服务指挥中心党支部应用Python和RPA技术，开发了抢修工单过程管控与敏感事件应急响应RPA应用，实现了对抢修过程的全链条实时在线管控。抢修人员通过该应用的手机端上传现场图片后，值班人员就可以在后台系统实时查看工单状态，避免漏单、超时等问题发生。该应用还能自动收集和研判可能存在的隐患，形成主动抢修工单并自动将工单派发至抢修人员，及时对故障频发的台区发出预警，方便管理人员跟踪治理。

　　7～11月，东丽供电公司供区内抢修工单处理时长同比下降15.31%，诉求升级工单数量同比下降63.33%，万户报修量同比下降30.15%，客户服务满意度达100%。

　　运用数字化手段 提升党建工作水平

　　今年，东丽供电公司青年党员数创团队自主研发了“党员政治生日提醒”APP。该应用可通过RPA技术自动读取党建系统中的党员资料，准确获取党员入党时间并按时送上政治生日祝福，是该公司“党建+数字化转型”工程的成果之一。

　　“这些数字化手段丰富了我们支部‘三会一课’工作的组织开展方式。”东丽供电公司空港供电服务中心党支部书记岳晋说。今年，空港供电服务中心党支部与该公司供电服务指挥中心党支部、营销党支部、运检党支部联合开发了党建数创成果——“支部生活二十四节气表”应用。该应用可以根据支部党员数量、年度党建工作任务等自动形成支部生活安排表，提醒支部委员及时组织党员大会、组织生活会、支部学习等活动。

　　东丽供电公司党委还组织多个支部开展联创共建活动，组建了10余支青年党员数创团队，开发了“线上节前廉政谈话”“现场安全风险提示卡”等18项创新应用，借助数字化手段搭建多种场景，丰富基层党的组织生活。（徐嘉鸿）