4月13日，国家电网青海电力三江源（海东互助）共产党员服务队队员来到互助土族自治县台子乡下二村富农蔬菜专业合作社，开展“彩虹桥”志愿服务“义诊”活动，为客户排查用电安全隐患，了解客户用电需求。合作社管理员刘应成说：“有你们每月一巡，我们合作社用电放心得很！”
国家电网青海电力三江源（海东互助）共产党员服务队成立于2018年，现有队员22名，主要负责故障抢修、业扩报装、扶贫助困等工作。青海省海东市互助土族自治县素有“彩虹之乡”之称。成立以来，党员服务队结合实际，将民族团结进步工作与电网建设、易地搬迁、精准扶贫、农网改造升级等工作融合，为客户提供报装跟踪服务、安全义诊、故障抢修和“彩虹桥”志愿服务。
脱贫攻坚有作为
“这个电热炕方便又省事，随时可以调温度，再也不用煨炕了，身上那股炕烟味也没有了，方便又干净。”2月5日，互助县五十镇班彦新村村民吕有荣对上门检查用电线路的党员服务队队长孟凡领说。
班彦村有7个社。该村5社、6社属山区，贫困率曾达56%。过去，村民喜欢煨起自家的土炕过冬，但土炕燃料以牛羊粪、木柴、秸秆为主，燃烧不安全、污染大。2016年11月7日，在国家精准扶贫工作的推动下，该村5社、6社实施易地搬迁工程，村民集体从山上搬迁到了干净整齐的新村。2017年年底，班彦新村整体脱贫。2018年，海东供电公司以班彦新村为示范点，实施以“电热炕”为主的“柴改电”项目和生活电气化升级示范工程，先后为7个社的405户村民家中安装了805个电热炕，着力改变海东市农村生炉煨炕的取暖方式，提升居民生活品质。
党员服务队还在每年的采暖季组织队员到班彦新村挨家挨户检查电热炕运行情况，消除用电安全隐患，为村民讲解安全用电知识，保障村民温暖过冬。
“年轻人都外出打工去了，村里就剩下老人和小孩，用电安全非常重要。现在，你们家的用电情况，跟以前住在山上时大不一样了，一定要注意用电安全。”孟凡领说。过去，吕有荣一家老小住在山坡上，几盏电灯、一台电视机是家里的全部电器。现在，她家里添了不少家用电器。
党员服务队为易地搬迁村、贫困村开通了业扩报装绿色通道，根据村民的用电需求提供上门服务。“电力红马甲来了，我们用电一点也不用操心。”班彦新村的村民这样评价党员服务队。
2018年以来党员服务队履行社会责任，以攻坚贫困点电网延伸和改造、攻坚光伏扶贫项目接网、攻坚易地扶贫搬迁村通电，全力推进班彦新村电热炕试点、光伏扶贫和农网改造升级等项目，定期回访用电客户，服务易地搬迁等重点项目18个。
包片服务响应快
“蒋班长，我是小庄村的祁发兰，我家隔壁张奶奶家没电了，你能过来看一下吗？”2月3日，威远镇小庄村村民祁发兰在威远镇西上街1号公网变压器台区经理微信群中发消息说。
“好的，我马上过来。”没过多久，祁发兰就收到党员服务队队员、该片区的台区经理蒋生辉的回复。15分钟后，蒋生辉和队友祁旦就来到张奶奶家中。
蒋生辉两人立刻着手检查老人家的线路和用电设备，发现是客户家中线路绝缘破损短路导致跳闸停电。“问题找到了，我们马上帮您更换新线。”蒋生辉说罢，立即动手拆除受损线路。两个人在院子里忙活了半个小时，脸颊、鼻子冻得通红，手也冻僵了。线换好了，老人家的电暖器又热起来了。
2018年，互助县供电公司全面推行“台区经理制”，构建快速响应的服务机制，并组织党员服务队队员率先签订台区经理承包责任书。
此后的几年里，党员服务队以建微信群等方式主动对接片区客户，关注供区客户用电需求，帮助客户排查用电隐患；归总片区内的孤寡老人、五保户等客户信息，建立社会特殊群体资料台账50册，常态化开展帮扶慰问。3年来，党员服务队帮扶孤寡老人80余人，帮助留守儿童50余人。
服务产业有亮点
近年来，互助县依托土族民俗、高原休闲健身、生态观光、青稞酒文化等旅游资源，因地制宜发展民俗接待、农家乐、娱乐项目。旅游业已成为互助县的特色产业之一。为了助力地方特色产业发展，党员服务队以多种服务方式为抓手，实施“四个第一时间”工程，即第一时间勘查现场、装表供电、更换故障装置、处理采集失败计量表计，提高服务质量和效率，最大限度地满足客户的用电需求。
2019年8月1日，东和乡麻吉村村民任大贵的任家大院农家乐开业了。“有你在这儿，我一点不担心用电方面的问题！”任大贵对党员服务队队员解成毅说。
麻吉村是互助县有名的旅游民俗村。每年夏季，村里的油嘴湾花海开满了鲜花，每逢周末和节假日，前来游玩赏花的人众多，不少村民因此开起了农家乐。解成毅是麻吉村的台区经理。他密切关注着村里各家农家乐的情况，从农家乐开始建设就跟踪服务，提供用电技术支持。农家乐开业后，他还会定期上门开展用电检查。
党员服务队组织队员每年对供区内的旅游景点及农家乐开展专项隐患排查，全面检查农家乐的配电线路、用电设备，助力乡村旅游业发展。
青稞酒酿造也是互助县特色产业。仅互助县中成规模的青稞酒厂就有十四五家，其中青海互助青稞酒股份有限公司生产的青稞酒全国驰名。
2020年12月初，党员服务队在走访客户时，得知互助青稞酒公司要扩产增容。党员服务队立即为客户开通业扩报装受理绿色通道，提供“一揽子”用电答复服务，并多次组织队员深入该公司扩产现场，提供技术支持。当年12月25日，队员冒着严寒帮助互助青稞酒公司投运了2台800千伏安的变压器，保障了客户扩产用电。
2018年以来，党员服务队广泛开展用电“义诊”，为特色产业客户开展用电检查45次、消除隐患700余处。
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