国网广安供电公司切实解决“最后一公里”难题

　　近日，国网广安供电公司纪委采取“五查一访”，开展供电服务专项监督等方式，切实解决“最后一公里”影响用户的实际问题，增强群众电力获得感。

　　该公司通过采取“查现场、查资料、查系统、查人员状态、查工作成效、访客户满意度”的工作方法，围绕“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”问题纠治、行业收费清理规范等重点领域，以暗访为主、明察为辅，线上、线下双管齐下，认真听取群众对供电服务的意见，并将相关问题及时记录下来，督促相关部门进行整改。

　　自开展供电服务突出问题专项整治以来，共完成13类提升“获得电力”服务综合监管问题的监督检查，服务投诉案件同比减少75.76%。

　　据介绍，该公司将深化应用“五查一访”成果，强化调研走访、座谈交流、约谈提醒、沟通报告等方式，强化监督检查、强化整改闭环、强化责任落实，解决群众急难愁盼的用电问题，促进供电服务水平持续提升，进一步提升了广大群众的电力获得感。