国网石家庄供电公司：运行平稳电力供应充足 电力护航群众温暖过冬

　　11月9日，国网石家庄供电公司桥东供配电中心工作人员来到体育大街与塔北路交口，对河北三友能源换热站供电线路10千伏666家居一线开展特巡工作，全力确保供暖季换热站用电无忧。

　　记者从国网石家庄供电公司获悉，预计今冬石家庄电网最大负荷需求850万千瓦，较去年同期最大负荷增长8.28%，其中用电采暖负荷66万千瓦，较去年增长6万千瓦。目前，电网运行平稳，电力供应充足。

　　上门服务 确保用电设备“零缺陷”运行

　　连日来，国网石家庄供电公司及17个县(市、区)供电公司成立服务队，深入供暖企业开展上门走访，全面检查企业配电室、备用电源等设施，对存在安全隐患的设备提出整改意见，主动提供技术支持和服务，沟通用电需求，征求意见建议，确保供暖企业用电设备“零缺陷”运行。

　　同时，提前对石家庄地区25条供热并网线、225条供热企业供电线路、1321条电采暖线路开展巡视检查，消除各类设备隐患628项，进一步提升设备健康水平。对供暖及重要线路巡视提级管控，特别针对医院、学校等特殊用户供暖电力配套设施增加巡视检查频次，按照“能带电不停电”的原则及时处置缺陷，最大限度保障用户用电。

　　优化“半小时服务圈” 让“电采暖”用电无忧

　　11月8日，国网石家庄供电公司供电指挥中心通过供电服务指挥系统实时监测到无极县10千伏542明秩寺线供电异常，立即通知属地人员现场处置。无极县供电公司迅速组织抢修人员开展检修消缺，保障了2426户电采暖用户用电安全。

　　国网石家庄供电公司依托平台，对全市电采暖用户进行实时监测，对居民、政府、学校等重点区域，实施分类标注、差异化调控。针对市区、县城及农村等区域电采暖负荷特点，分时分区开展差异化运维，组织对供暖线路开展特巡特护，检查并消除隐患缺陷。建立电采暖设备运维责任包干机制，做到每台设备、每个村庄(小区)、每个客户都有人负责。

　　同时，加强应急抢修管理，做好应急队伍、物资、车辆准备，各级抢修队伍24小时值班，巩固优化“半小时服务圈”。坚持“先复电、后抢修”，全天候响应和快速组织处理各类故障，坚决守住民生用电底线。

　　“线上+线下” 购电更轻松

　　自家的电采暖设备能耗如何?这个月屋顶的光伏设备发了多少电?……栾城区南牛家庄村采取了整村“光伏+电采暖”用能模式。为了让村民更好地了解用能情况，连日来，栾城区供电公司工作人员在该村“电力咨询服务工作站”，指导村民使用“网上国网”APP办理业务，全力保障村民温暖过冬，助力绿色低碳发展。

　　在保障冬季安全可靠供电的同时，国网石家庄供电公司不断优化服务举措，通过供电营业厅、供电报修电话、网上国网APP等渠道，为客户提供咨询、办电、交费等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。在127个供电营业厅配备190台自助缴费终端，北人集团等开通8253个线下实体收费网点，客户可以通过网上国网、电e宝、支付宝客户端等多元化网络缴费模式，实现24小时轻松购电。（记者：吴温 通讯员：康伟 刘卉 郭成涛 李亚楠）