“多亏了你们给开‘药方’，这个月的电费比上个月少了1300多元。”10月11日，甘肃张掖博源环保有限公司民乐垃圾处理站点负责人张波，对前来复查无功补偿装置的张掖供电公司大客户经理尹建成表示感谢。
博源环保有限公司是一家集园林绿化、道路保洁、垃圾清扫收集转运为一体的综合性环保公司。年初以来，该企业在张掖市的几个县投资建设了多个垃圾处理站点。
站点多了就有了对比。张波在与其他站点负责人沟通时发现，用同样的垃圾处理设备，民乐县站点的电费就比其他站点高，算下来平均电价也要比其他地方高。难道同一省份还实行多种用电政策吗？带着这样的疑问，9月22日，张波按照“客户经理服务卡”上的联系方式找到了尹建成。
尹建成立即在营销业务应用系统中查询了该企业民乐县站点近期的电费信息，寻找问题原因。该企业使用专用变压器，他首先确认了对企业执行的电价政策，确认无误后，又对照当月的电费清单，进一步分析企业的电量、电费，发现客户功率因数只有0.31，力调电费达1700多元，而且高峰时段用电量占总用电量的56%，低谷时段用电量占总用电量的13%。
尹建成分析，功率因数过低产生力调电费可能是客户侧无功补偿装置未及时启用造成的，而高峰时段用电量占比较高，可以看出客户未错峰用电。他推测正是这两个原因导致民乐县站点的电费比该企业的其他站点高。
9月24日，尹建成联系单位营销部的同事一起前往博源环保有限公司，逐一排查无功补偿装置，证实了尹建成的推测——该站点配电变压器的配电箱无功补偿柜中，集中补偿的无功补偿装置自动投切是正常的，但是设备侧安装的分散无功补偿装置在用电设备启用后却没有同步启动，并未起到补偿作用。
针对这种情况，尹建成和同事帮忙更改了相关设备的设置，向该企业工作人员演示了调试分散无功补偿装置的操作流程，讲解了现场数据监控注意事项和相关设备、保护装置使用过程中的安全注意事项。此外，他们还向客户详细介绍了分时电价政策的时段和电费电价等相关内容。
9月28日，张掖供电公司组织人员对各企业客户开展国庆节前走访时，尹建成又来到博源环保有限公司，看到仪表盘上的功率因数数值已提升。他再次提醒工作人员启动设备时一定要盯好无功补偿装置。
“你们的服务真到位，这下我可放心了。”张波对尹建成说。
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