河北南皮县供电公司党委副书记、总经理：王占辉

坚持党的领导，加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。河北南皮县供电公司党委紧紧围绕中心、服务大局、履职尽责、主动作为，强化党建引领作用，从发挥职能、规范行为、优化服务上入手，统一思想，细化措施，将党建融入中心工作，为企业发展提供坚强政治保障。

推动党建与业务工作深度融合

南皮县供电公司党委认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入开展“学党章、讲党性、当表率、树形象”主题教育实践活动，常态化开展“两学一做”学习教育，建立党建对标管理体系，完善“六位一体”大党建工作格局，把加强党的建设作为企业改革创新驱动力，教育引领各级党组织和广大党员自觉树立“四个意识”，坚定“四个自信”，严守政治纪律和政治规矩。

南皮县供电公司党委认真组织召开党员领导干部民主生活会，严肃开展批评和自我批评，不断增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性。

南皮县供电公司党委认真落实公司2018年年中工作会议和党建工作会议精神，按照公司全面从严治党工作要求，创新载体、丰富内容、强化效果，加强基层党建工作，将党建与业务工作深度融合。注重把党建与业务工作同部署、同落实，真抓实干，在企业内部营造“重实干、强执行、抓落实”的干事创业氛围。

强化思想建设 端正务实作风

南皮县供电公司党委以“两学一做”学习教育常态化、制度化为契机，狠抓党员干部队伍的思想建设和作风建设，健全完善“一把手负总责、分管领导各负其责、班子成员齐抓共管”的工作机制。认真落实“三重一大”、“三会一课”、班子主要负责人与班子成员谈心谈话制度，严格执行“一岗双责”，把党风廉政建设和具体业务工作同检查、同考核，强化思想建设，端正务实作风，营造风清气正的良好政治生态。

在业务工作中，南皮县供电公司党委充分发挥基层党组织的重要作用，注重员工素质培养，强化“标杆”意识，精心设置工作载体，开展“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明号”“优质服务窗口”“优秀服务标兵”等创先评优活动，选树先进典型，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

南皮县供电公司党委组织专业部门开展客户满意度专项督查，针对业务办理效率提升，改进完善片区经理负责制的同时，严控业务办理时限。同时，每月对95598派发工单满意度进行管控，统计业务办结率及超时情况，按月落实考核机制。

南皮县供电公司党委结合迎峰度冬客户用电实际，通过开展“六走进”（走进社区、走进郊区、走进学校、走进工地、走进商圈、走进企业）“舒心用电在身边”用电知识宣传等活动，积极上门走访客户，详细了解客户用电需求，讲解安全用电知识，将安全用电措施落到实处，保障客户安全可靠用电。

亮身份转作风 积极服务用电客户

南皮县供电公司依托党委及党支部标准化建设，在所属各单位开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，建立10余个党员责任区、30余个党员示范岗，通过佩戴党员标识牌、工作牌、服务卡以及设立党员公示栏等形式，提高党员责任意识，强化自我约束，接受群众监督，引导党员亮身份、转作风，积极服务用电客户。

优化配网检修。南皮县供电供电公司党委通过优化调整配网运行方式，实现线路“手拉手”供电，合理安排综合检修计划，减少重复和频繁停电。全面推广不停电作业，逐步扩大不停电作业范围，拓展带电作业新项目，推广带负荷更换变压器、柱上开关等旁路带电作业项目，最大限度地减少客户停电时间和次数。

优化供电抢修。南皮县供电公司党委从提高故障抢修研判能力入手，合理调配抢修支援力量，对居民小区和重要负荷突发停电事故，按照“先复电、后抢修”的原则，为客户快速恢复供电。同时，推广末端融合服务模式，强化各区域供电所的服务能力，按照“四个快速”（快速组织抢修队伍、快速到达事故现场、快速完成故障处理、快速传递客户反馈）的标准化要求，提升抢修服务水平。

优化服务咨询。南皮县供电公司各供电营业厅严格执行首问责任制，对用电客户的咨询，做到“一个人受理、一站式服务、一次性告知”全程负责，彻底解决用电客户“多头找、多次跑”的问题。今年以来，南皮县供电公司共受理供电营业厅窗口、电话和网络咨询1.5万余人次，均在第一时间解决了各类客户用电问题。

优化服务模式。南皮县供电公司党委将“互联网+供电”引入供电服务领域，着力发展信息化营销，依托掌上电力APP，开展网络宣传、涉电指导、问题反馈，确保客户网上申报、交费业务顺畅办理，全力推动网上营业厅与生产经营平台对接，切实提高门户网站在线办理业务能力。