四川天府新区供电公司迭代升级综合数据应用平台

　　6月10日，四川天府新区供电公司负荷管理中心员工通过“数智锦囊”综合数据应用平台查看通威太阳能有限公司客户侧电气全息拓扑图，监测该企业内部用电回路的实时负荷数据，为其编制“一户一策”能效诊断方案。

四川天府新区供电公司员工运用“数智锦囊”综合数据应用平台监测电网实时负荷。

　　为了推动营销专业数智转型，更好支撑卓越服务升级，天府新区供电公司贯通营销、生产、调度、供电服务指挥等专业的10套系统，开发了“数智锦囊”综合数据应用平台，并持续推动平台迭代升级。2023年10月，“数智锦囊”2.0版本上线。该公司进一步加强平台应用场景开发利用，推动平台更加管用、实用、好用。目前，该平台已上线13个精品应用场景，常态化服务省、市、县三级供电公司和供电所。

　　用电负荷分得清、控得住

　　客户侧电气拓扑图自动生成应用场景是“数智锦囊”2.0版本的特色功能之一。“在1.0版本中，我们重构了电网500千伏断面至客户的拓扑关系，实现了客户侧负荷可视化管理。而2.0版本可以自动生成客户侧电气拓扑图，负荷管理视角穿透至用电末端。”天府新区供电公司市场营销部副主任杨博惟介绍。

　　2023年，天府新区供电公司为“数智锦囊”导入了客户侧行业、产业链、生产班次等与生产负荷相关的静态数据，以及线路监测装置等采集的电网侧分钟级动态数据。在这两大类数据的基础上，“数智锦囊”利用自动成图、数字化标签等技术，可以一键生成客户侧电气拓扑图，全区域层级、全时间尺度、全拓扑链路展示客户侧可调负荷资源池。

　　“‘数智锦囊’还可以根据线路所带客户的生产、照明等各类用电负荷构成，测算每条线路的需求侧响应能力，实现负荷精细化管理。”杨博惟说。

　　负荷资源池不仅要看得见、分得清，更要控得住。秉承平台共建、资源共享、负荷共管原则，天府新区供电公司主动和成都市双流区政府沟通，在“数智锦囊”上线源网荷储互动应用场景，实现“数智锦囊”与政务平台、虚拟电厂聚合商运营平台的线上信息高效精准交互。目前，源网荷储互动应用场景支持开展虚拟电厂、公共照明等方面的负荷管理，实现“行业主管部门-用户”“社区网格员/电力网格员-用户”对应关系找得准、负荷管理调得动。

　　“数智锦囊”2.0版本的负荷预测准确率已达98.23%，需求侧响应精准错避峰方案制订用时由原来1天左右压减至1个小时以内，错避峰需求通知送达时间由以往的2个小时缩短至20分钟。

　　充电桩选点接入更科学、更简单

　　“茗景苑小区1号公共变压器最大负载率54.3%，预计还可以接入60个7千瓦快充充电桩。”4月25日，龙泉驿供电公司怡和供电所员工接到成都市茗景苑小区业主的充电桩报装申请后，通过“数智锦囊”开展充电桩接入能力量化评估，“数智锦囊”自动生成电源点接入信息。

　　在1.0版本中，“数智锦囊”的智慧服务应用场景已经可以测算高压客户拟接入线路的可开放容量，在综合研判高压客户用电位置、计划接入容量、供电方式等信息后自动生成推荐接入方案，并为客户提供配电设施建设安装的费用估算服务。

　　针对新能源汽车车主，“数智锦囊”2.0版本进一步开发了充电桩可接入容量评估应用场景，构建专业模型，通过综合评估小区公共变压器负荷情况、小区入住率等数据，测算变压器的充电桩可接入能力，让充电桩接入变得更科学、更简单。该应用场景上线后，天府新区供电公司充电桩报装满意率大幅提升。

　　同时，针对分布式电源消纳能力难以量化等问题，天府新区供电公司还搭建了分布式光伏消纳能力测算应用场景。该应用场景可以自动计算配电网可开放容量，智能生成分布式电源并网方案，引导分布式光伏项目合理布点，最大限度满足分布式电源接入需求。

　　截至目前，该应用场景已助力47个分布式光伏项目报装接入，共计消纳分布式光伏上网电量165万千瓦时。

　　服务客户用上电、用好电

　　“请问同楼层住户家中是否有电?”4月2日23时，家住龙泉驿区燎原小区的王先生在小区微信群中反映家中停电，微信名为“天府胖亮亮”的群友立即与王先生互动，询问具体情况，并同步通知属地供电所客户经理，服务响应用时仅1分钟。

　　“天府胖亮亮”是天府新区供电公司部署在居民客户微信群中的人工智能机器人，可通过关键字识别客户需求，实现常见问题自动答复、建议意见收集分析、台区服务信息主动推送等服务功能。

　　引入人工智能机器人参与供电网格化服务，是“数智锦囊”2.0版本迭代升级过程中的一项重要任务。在“数智锦囊”1.0版本，智慧抢修应用场景通过台区级故障停电综合研判等实现服务信息精准推送，但仅限于从电网到客户的信息单向传递。

　　天府新区供电公司打通“数智锦囊”2.0版本和人工智能机器人的数据交互渠道，在将故障停电等信息通过“天府胖亮亮”自动精准推送到居民客户微信群的基础上，实现主动识别群中欠费复电、充电桩接入等客户诉求。同时，该公司通过“数智锦囊”将诉求工单分配至专属客户经理，实现信息双向交互，提升供电服务质效。

　　截至目前，“天府胖亮亮”已覆盖2794个居民客户微信群，为51.8万名客户提供服务，快速响应涉电诉求6497次。(敬志凤 文/摄)