湖南长沙供电公司开发数字沙盘软件并在78个站所推广应用

　　11月28日，一位客户打电话给湖南长沙湘江新区供电公司莲花供电所副所长彭杰，反映一使用充电桩就跳闸。彭杰在数字沙盘软件上定位该客户住所，调取负荷曲线，发现该充电桩电表所在的C相负荷较大，充电桩启动时负荷快速增加导致跳闸。彭杰根据沙盘模拟调相功能提示，将该户调到负荷较小的B相，跳闸问题就迎刃而解了。

　　为提升供电服务质量，长沙供电公司从客户实际需要出发，于2023年10月组织开发数字沙盘软件。

　　数字沙盘软件是基于营销、设备等专业系统数据开发的应用软件，可实现营配贯通，精准感知客户用电故障，智能分析问题成因。今年3月，数字沙盘软件全面上线应用，为供电服务变被动为主动提供了手段。截至目前，数字沙盘软件在长沙供电公司78个站所应用。

　　过去，供电所存在这样的现实情况：客户用电出现问题，需要等客户告知后，供电员工才能上门处置故障;故障暴露出来的问题缺乏数字化分析手段，有的问题现场处置后仍未彻底解决;供电所新员工大都不熟悉设备所在地情况，不了解客户信息;随着新能源汽车、分布式光伏设备大量接网，新型负荷对传统电网的影响较大，有时甚至会造成供电质量问题。

　　面对这些问题，长沙供电公司明确了以供电所数字化转型为目标、以建设数字沙盘软件为抓手的整体工作方案，采用先行示范、综合试点、全面应用的模式，由点及面解决长沙供电公司79个站所存在的普遍问题。

　　应用数字沙盘软件后，供电所员工在工作中掌握了主动权，质量和效率明显提升。

　　11月28日，在湘江新区供电公司坪塘供电所，几名员工使用数字沙盘开展工作。坪塘供电所副所长彭权介绍：“以往，我们难以全面掌握供电范围内的台区以及客户低电压分布情况，只能对每个台区和客户情况进行逐一核实才能知晓。现在有了数字沙盘，低电压台区及客户信息在数字沙盘上都有明显的标记，什么原因产生的问题，需要采取什么措施等一目了然。这既减轻了劳动强度，又节约了时间，更重要的是非常精准。”他指着沙盘上的台区信息说：“这是7189台区，从这个杆塔开始出现连片低电压，经核查后发现这一片的导线线径为35平方毫米和16平方毫米，高峰时用电存在‘卡脖子’现象。针对这一问题，我们马上派人到现场更换导线，将电压合格率由89.4%提高到94.1%。”

　　数字沙盘软件在治理线损方面也发挥了重要作用。6月3日，雷锋供电所副所长易凡通过数字沙盘软件发现一个台区6月1日线损率为9.09%，损失电量116.91千瓦时。易凡分析数字沙盘软件中观测电压分布情况，发现一家客户的户表5月30日电压为229伏，6月1日电压为221伏，降了8伏，比同相位邻近客户电压低9伏，初步判断存在漏电点。供电员工上门检查发现，该客户家中确实漏电，导致台区零线带电，拉高了线损率。治理后，台区线损率恢复到4.64%。

　　此外，数字沙盘软件还能帮助供电所新员工快速上手开展工作。“有了数字沙盘软件，我们新员工也能直接找到故障点及消缺范围，并分析问题、对症下药，缩短了故障抢修时间。”榔梨供电所新员工刘宇轩说。(杨文虎 伍济开 彭润海)