“从项目提交业扩报装申请开始，就有专人全程跟踪服务，仅用了一个月就完成了学校电能替代项目的改造。”9月20日，青海省海南藏族自治州同德县泽库宁秀乡嘛呢曲郭小学60千瓦分散电采暖工程竣工，该学校负责人才知加对青海海南供电公司工作人员在改造期间提供的优质用电服务赞赏道。

依据供区气温低、供暖时间长等特点，青海海南供电公司制定了“以电代油、以电代煤”的电能替代推广方案，在供区内5个县大力推广“电能替代”项目，将电热炕、电热轨等电能替代技术带进居民家中。该公司从政策争取、推广宣传、技术跟进等方面开展工作，通过与当地政府部门沟通，建立协同推进工作机制，争取获得在环保、补贴等方面的政策支持；选派工作人员主动走进居民小区、企业车间、周边农村等开展电能替代宣传，发放电能替代宣传手册，通过现场讲解、举办讲座等形式普及电能替代知识；开辟绿色通道，主动为客户提供电能替代相关的咨询、供电方案建议等，实行电能替代工程从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。在此基础上，针对供区未实现集中供暖的居民客户，该公司通过推行“电能替代优惠电价”，进一步降低客户用电成本。

截至8月底，青海海南供电公司共计完成电能替代项目42项，新增配变容量1928千伏安，完成替代总电量530万千瓦时，涉及建材、矿山、农业等多个领域。