国网河北省电力公司唐县供电分公司围绕国网、省市公司“大营销”管控格局要求，致力全面管理创新、内涵转型升级，牢牢把握收支“两端口”，围绕增供扩销做加法、突出降低线损做减法、提升服务做乘法、倒逼考核做除法，做好“加减乘除”四篇文章，全面提升营销管理水平。
围绕增供扩销做加法。10月21日18时，北大未名集团唐县工业园区项目专用供电线路送电。该工程新架专用供电线路12.7千米，新立铁塔40基，整个工程较常规流程提前10天时间，为项目早日投产赢得了宝贵的时间。这是唐县供电公司做好增供扩销加法带来的变化。今年以来，针对经济增长深度调整带来的用电需求放缓的实际，唐县供电公司积极研究市场变化，全力加大增供扩销力度。一方面优化重点项目绿色用电服务通道，对其增加“四个一”服务，实行大客户服务经理全过程服务、分管领导全过程督导协调工作机制，主动开展竣工验收和装表送电工作。另一方面减去中小客户节点门槛，明确规定“2000千伏安及以下客户直接接入公用线路，50千瓦及以下客户直接接入公用配变”，打造24小时居民用电报装圈，将中小客户办电标准降至零门槛。唐县城区一事业单位乔迁前来办理上电手续，被告知其属于“50千瓦及以下客户，直接接入公用配变”时又惊又喜。该单位办电工作人员算了这么一笔账，“以往单位上电，要上专用变压器，并购置相关低压用电设备，费用3万元挡不住”、“如今一分钱不花就上电，真是用电客户办了件大好事。”截至10月中旬，唐县辖区实现快速新增50千瓦及以下用电客户60户，2000千伏安及以下用电客户8户，全部免费接电使用。唐县供电公司还努力缩短业扩报装时限，在该县11个供电所开展业扩服务时限对标管理，每月公开排名，考核兑现，大大方便了客户办电。
突出降低线损做减法。唐县供电分公司严格按照线损治理专项活动实施方案，稳扎稳打，利用减法降线损，提效益。该公司营销部线损专责每月对10千伏馈路线损和0.4千伏台区线损认真分析，全面排查，将影响线损升高的因素和问题逐条列举问题清单。督导各部门实实在在的查找分析线损管理方面漏洞和不足，全面细致的找出影响线损升高的要因及其他因素，并制定切实可行的治理措施快速实施。最后，市场部对下达的降损督办情况有始有终，对各部门降损工作完成结果进行汇总统计分析，并严格按制度考核通报。督促指导各部门按时完成和解决线损管理方面存在问题不足，促使降损工作有条不紊，扎实有序的稳步推进，对各部门已解决和处理的问题，在问题清单上及时予以销号，在微信工作动态群中，对线损管理行动迅速，处理问题敏捷的部门予以点赞表扬，激发广大营销人员工作积极性。多管齐下、积极创新寻找降损工作方法和途径。全体人员勤动脑，善钻研，在线损管理方面出主意，想方法，多管齐下，多措并举，从计量表计管理，抄核收管理，日常营业普查及用电检查等各方面认真抓起，并积极运用集抄系统、营销系统的各种功能对馈路和台区线损认真分析、严抓细管，对三相负荷不平衡的台区，及时进行调整、倒接负荷，有效切实的提高工作效率和质量，促使高损馈路和台区逐步减少，线损率稳步下降。
提升服务做乘法。唐县供电公司采取领导定期走访与客户经理“零距离”服务相结合的方式，详细了解客户用电需求，创新和丰富多元化服务形式，深入推进营业厅网格服务，主动向客户公布服务电话，实行24小时值班制度，为客户提供非工作时间以外的延伸服务，切实让客户享受到更高效、更便捷的供电服务，全面促进优质服务质量和效率双提升。为深入推进供电服务改革，提升供电服务品质，唐县供电公司紧紧围绕供电服务做“乘法”，从细节上确立“面对面”服务标准，采取“看一眼、站两下、问三声”服务措施，打造让客户满意的供电服务窗口。“看一眼”，拉近客我距离。客户来办事站在柜台外面，工作人员正眼注视。窗口人员从一个眼神开始，让办事客户感知对他们的尊重、耐心和热情，消除陌生感。“站两下”，优化服务态度。迎和送的时候，工作人员站起来，招待客人热情周到，面带微笑。窗口人员转变角色，用“店小二”“服务员”的思维，看待上门办事的每一位客户，让办事客户宾至如归。“问三声”，讲究服务礼节。客户来办事时，第一声打个招呼，第二声问问能为客户做些什么，最后在客户走的时候，再说声“再见”。窗口人员主动与客户打招呼，迎来送往，主动降低身份，可以消除与办事客户之间的距离感。
倒逼考核做除法。唐县供电公司对接国网、省市公司“六位一体”绩效考核考评体系，健全内部考核机制和薪酬分配体系，保障了企业的平稳高效、内涵发展。一是增加内容，完善目标体系。坚持目标聚焦主业，把省市公司整体工作部署中的重点作为指标设置的关键点纳入年度考核指标体系，发挥考核导向作用。二是强化手段，改进考评方式。建立目标日常考核督查的良性机制，把日常考核结果作为年底目标验收的重要参考，由对点的考核向“过程考核”转变。采取网上评议的方式，广泛征求干部群众和服务对象的意见，增强群众评绩的“权威性”。三是破除影响考核结果的因素。凭工作实绩和群众公认来确定实绩突出领导班子和优秀领导干部，不讲情面、不搞平衡，评优比例从严控制并坚持只降不升，充分体现实绩考核工作的激励效应。四是破除一贯做法和经验的束缚。坚持依据干部管理工作发展形势完善考核体系，力争用科学的标尺考核工作实绩、衡量发展成果、引领发展方向。五是推行差异化、针对性激励考核方案，促进一岗多能、精工高效；六是优化管理分值结构，形成“数字指标、履职指标、关联指标、否定指标”多维度、全方位的考核模式，促进管理水平和履职能力的全面提升。
