“想不到你们的速度这么快，这下我们可以放心施工了！”4月15日，为配合湖北益健医药有限公司药业项目扩建进度，荆门供电公司仅用1天时间，就将医药厂内两条10千伏线路顺利迁改，得到了药业负责人金维奇的高度评价。
荆门供电公司大力践行“你用电，我用心”的服务理念，在服务举措上不断推陈出新，赢得了政府、客户和社会各界的普遍好评。
业扩报装提速 方便客户用电
摩根凯龙（荆门）热陶瓷有限公司是一家中英合资企业。去年6月，该客户计划投资3500万元再上一条水洗生产线，急需将其中的一台变压器容量从2000千伏安增容到5000千伏安。可客户当时还无法提供荆门市政府新上项目的立项批文，这属于用电报装申请资料不齐全，是不能办理用电增容手续的，工程计划可能延期。
正当客户犯愁时，荆门供电公司推出了用电报装“一证受理”新举措，即将居民、非居民、高压三类客户用电申请所必须的2种、3种、4种证件和资料全部精简为“一证受理”，即客户只需提供其中的任何一项，并承诺所缺证件或资料在约定时限收集齐全，供电公司即可正式受理用电报装申请。客户拿来营业执照复印件，与该公司签订用电承诺书后，从客户用电申请到供电方案答复只用了5个工作日，比电力监管部门规定时限缩短了15个工作日。“一证受理”新模式推行以来，已有1621个高压客户、13.31万户居民客户、4.9万户小工业客户享受了便捷。
如何进一步优化流程，解决客户到多个部门跑手续的问题？荆门供电公司成立“报装办”，实施报装流程和资源的“一体化管控”，运行“网上报装超市”，推广应用“智能电管家”“报装e网通”微信服务号等智能化服务手段，打造前台业务受理“一条链”、后台服务“一张网”服务体系，有力提升了报装接电服务质量和工作效率，平均提速24天。
服务重点项目 促进招商引资
“我们能在这么短的时间内启动、完成项目，多亏供电公司全力支持。这是真正的‘国网速度’！”4月15日，荆门万达集团负责人左摩尼再次对上门服务的荆门供电公司员工表示感谢。
为确保万达集团项目可靠施工，荆门供电公司专门对110千伏响岭变电站开展间隔调整改造，确保有三个出线专供项目工程使用。该公司8支施工队伍200多人加紧作业，30个工程作业点并行推进，采取轮班作业方式，提前45天完成了工程任务。
为完善工业园区电网配套工程，该公司高效完成了荆门13个园区“十三五”电网规划配套修编、储备项目400个，计划投资4.95亿元，计划新建220千伏变电站3座、110千伏变电站4座，新建及改造10千伏线路660千米。
荆门供电公司在重点项目落地后，实施“一对一”客户经理负责制和供电服务跟踪制，坚持“特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大领导协调办”的原则，全程实行“一站式”服务，对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进，确保在第一时间报装接电。今年以来，该公司先后对13个园区36个重要客户上门走访100多次，受到客户广泛好评。
践行社会责任 帮助企业减负
“供电公司在落实省级战略助力柴湖振兴发展中，一马当先，主动服务，特事特办，有力推动了当地经济发展！”4月14日，荆门大柴湖经济开发区管委会副主任李宏伟感慨说。
近两年来，为帮助大柴湖开发区尽快脱贫，荆门供电公司对该区农网总投资达到2516.17万元；投资1265万元扩建110千伏柴湖变电站，新增主变容量5万千伏安；投资650万元，迁移影响开发区建设的线路。随着用电条件的不断改善，众多知名品牌企业前来落户。
如何切实帮助企业减轻负担、排忧解难？荆门供电公司推出了一系列举措，加大了为当地工矿企业减负帮扶的力度。该公司落实2015年4月20日以来国家历次目录电价调整政策，先后4次调整大工业、工商业等相关电价，累计减少企业电费支出1.59亿元；落实湖北省政府从2015年10月1日起暂停征收电力城市公用事业附加费政策，累计减少企业电费支出7527.97万元；落实两部制电价客户基本电价计费放宽调整政策，放宽基本电价计费方式变更周期限制，放宽减容、暂停期限的限制，在政策范围内共为5家企业变更计费方式，为35家企业放宽办理减容、暂停业务，减少基本电费支出274.05万元。
