中国电力网讯 2019年，大用户管理处按照上级部署要求，围绕中心服务大局，全体干部党员职工共同努力，较好完成乌海电业局下达的各项重点工作任务。大用户管理处售电量创历史最高，超百亿，达到113.44亿千瓦时。累计回收电费47.32亿元，全部颗粒归仓。用户侧设备治理成效明显，跳闸较去年减少33%。职工队伍稳定向上，全年未发生不良事件。荣获全局“安康杯”优胜单位荣誉称号。
一年来，多措并举，全力增供扩销。对新增报装设备验收加快进度，放弃节假日休息解决客户新建负荷尽快接入电网用电，成功送电齐天网络公司、珠仓网络公司、京运通、包钢万腾等5家公司，共计23.25万千瓦负荷。
一年来，认真开展春查及用户侧安全大检查工作。强化用户侧工作现场组织措施、技术措施的核查，共检查客户90户，检查率100%，下发缺陷通知书88份236条，已整改210条，未整改无自备应急发电机7条，其他缺陷19条。
一年来，进一步维护更新电子档案、强化基础信息完整率和准确率。组织全用户基础信息筛查3次，整改问题7条，积极与计量中心对接，解决计量信息基础信息缺失问题2条。把客户电子档案更新维护工作列为年度重点工作及常态化工作。维护新增客户共4户。新签、续签纸质合同46份，电费结算合同46份，分类电价协议40份。
一年来，全力转变服务理念，全力提升优质服务。对用户承诺24小时全天候服务，无论节假日、双休日保证了用户故障跳闸处理完毕后的及时送电以及卡表购电用户的及时购电工作。制定了全年客户走访计划并由班子成员带队逐户走访，现场解决答复在用电当中的困难及问题。制定《优质服务考核办法》、《首接首问管理办法》，设置意见箱、公布举报电话，加强内部监督管理，全年实现目标零投诉。全年收到用户送来的锦旗5面，感谢信一封。
一年来，强化政治领导，意识形态教育管理常态化。在意识形态教育，爱岗敬业教育，廉政约束教育方面下功夫。按照公司、局党委要求，全面推进落实大用户意识形态责任“管理网格化”和“责任清单化”，加强互联网信息“两微一端”统计监管。严格执行《大用户管理处宣传报道考核办法》，遵守书记把关要求，全年，在局域网刊稿109篇、中国电力网和内蒙晨报88篇、中国电力新闻网和内蒙电力新闻网36篇，共计233篇，营造了良好的宣传舆论氛围。
一年来，规范组织生活，围绕中心服务大局。严格落实“三会一课”等党的组织生活制度，召开了党支部委员会15次、主题党日13次、党员大会6次、党员干部上讲台讲党课6次，按期开展了年度民主评议党员，组织召开领导班子年度民主生活会和整治“四官”问题、“不忘初心牢记使命”专题民主生活会。举办道德讲堂5次、蒙电服务进企业6次、蒙电宣传进学校1次，包联共建19次，爱心扶贫2次。向全体职工征求对领导班子成员工作意见和建议，以职工需求作为工作的方向。按照“党政同责，一岗双责”要求，执行好“三重一大”议事规则，营造民主管理氛围。
一年来，党风廉政建设进一步深化。落实“党政同责，一岗双责”，定期召开党风廉政建设专题会议。落实《大用户管理处廉政建设制度汇编》。梳理全处各重点岗位权利运行风险点125处，制定落实相应的防控措施。将《员工违规违纪行为处理规定》制作成PPT，为全体党员、职工讲解。起草、签订客户侧代维和试验单位廉洁协议，加强代维单位的廉政监督管理。春节、清明节、“五一”劳动节、中秋国庆等重要时间节点提出廉洁过节要求、公车入库。高考结束与1名孩子参加高考的职工谈话，严禁办理升学宴。列入公司巡察人才库，参加公司巡察，用巡察所获教育引导干部党员职工。
一年来，激发青工力量，增强企业凝聚力。培养后备干部，大力推先推优。对新竞聘的技术员和班组长进行考核，加强日常引导，提出具体工作要求，补齐短板。今年，组织团支部进行了换届，新的团支部书记对团青工作更富有工作激情，新分配三名青工，关心她们的生活和思想，注重日常培养，制定培训计划，让青工尽快成长。
一年来，精神文明建设进一步提升。出版了“大户大爱、超越期待”宣传图文集。优化了二楼文化墙的内容。举办“2019携手并肩，凝心聚力立新功”迎新年联欢晚会、“坚守初心 凝心聚力 迎新员工”户外拓展活动。开展了“三八节”主题座谈、观影活动。足球比赛第二名。充分发挥象棋协会的组织优势，在今年公司举办的象棋围棋比赛活动中，均获得了团体第三名的好成绩。通过一系列活动强化干部职工之间的交流和沟通，增强凝聚力，营造和谐的企业团队氛围。
2019年，是收获拼搏的一年，大用户管理处全体职工戮力同心，同舟共济，切实履行社会责任和服务承诺，不断提升“你用电我用心”的服务宗旨。
2020年,大用户管理处持续优化电力营商环境，不断提升用户“获得电力”指标，脚踏实地，真抓实干，带领全体职工努力奋进，全力以赴提升用户侧安全管理，继续降低事故跳闸率，聚力前行再创佳绩，为全新蒙电事业蓬勃发展奉献自己力量。
