为进一步提升供电服务质量，规范一线人员服务行为，近日，淳化供电分公司采取三项措施进一步做好当前供电服务工作。
一是抓规范，提升供电服务效率。落实营业窗口“四项规范”“两本手册”要求，全县8个营业厅实现了服务形象、服务行为、服务设备和图板资料“四统一”。通过“大讲堂”培训营销实操业务，实现一支队伍低压生产、计量全会干。二是查问题，提升供电服务能力。建立管理人员蹲点工作机制，亲自在营业窗口办业务、测服务、作指导、听意见，直接接触基层、服务客户。今年以来共蹲点65人次，现场考问52人次，制定提升措施8项。三是控投诉，提升供电服务质量。建立典型客户投诉事件重点督办机制，对投诉较多单位驻点帮扶，确保每起投诉调查、分析、考核、整改“四到位”。
